Kohezija ekipe in "zaupanje" v kontekstu upravljanja ekipe?
Na splošno zaupanje predstavlja občutek zaupanja v prepričanje in sposobnost zanašanja na besede in dejanja nekoga, ne da bi dvomil o njihovi integriteti.
V okviru vodenja ekipe lahko ločimo dve dimenziji:
- Zaupanje ekipe v svojega vodjo: dojemanje, ki ga imajo zaposleni o osebnosti svojega vodje - glede na zasluge, ki mu pripadajo - o njegovi sposobnosti, da vodi skupino k skupnemu cilju. Skratka, je vodstveno vprašanje in od slog upravljanja.
- Zaupanje med člani ekipe: ponazarja sposobnost kolektiva, da zna poslušati in upoštevati različna mnenja, se zanašati drug na drugega, deliti naloge, hkrati pa ostati konstruktiven, izmenjavati informacije brez skrivnih motivov.
Celota prispeva k koheziji ekipe.
Kakšna tveganja za skupino?
Ekipa je kolektiv, ki si deli skupne cilje. Enotnost tega kolektiva je sinonim za uspešnost: to je slavni 1 + 1 = 3.
Brez zaupanja je ta enota spodkopana, saj se mora spoprijeti z neproduktivnim vedenjem umik vase in individualizacija . Osebni cilji imajo prednost pred skupnimi interesi.
V tej situaciji kot vodja ne morete uveljaviti svojega vodstva. Ste nemočni pred izzivi, s katerimi se mora spoprijeti vaša ekipa. Nato se prevzame vaša odgovornost.
V takem ozračju in z nezaupanjem se vsi nagibajo k temu spodbujati hranjenje informacij tako da pomembne elemente zadržite zase. Sodelovanje med člani se slabša . Dajejo prednost individualističnemu vedenju. Konkurenca ima prednost pred sodelovanjem in demotivacijo.
Posledica tega je, da brez trdnih temeljev, zgrajenih na podlagi medsebojnega zaupanja, uspešnost ekipe postane slaba. V skrajnih primerih je njena integriteta ogrožena, ko pride do konfliktov in nezaupanja.
Kako zgraditi ali povrniti zaupanje?
Dejanja menedžerja do skupine
Vaše vodstvo in vaša sposobnost pomiriti, poslušati in … zaupanje sta ključna.
Tukaj je nekaj krepkih vedenj, ki jih je treba razviti:
- Bodite pregledni in pošteni: brez informacij ali skritih ciljev. Bodite odkriti in iskreni. Če vaša ekipa najde kaj, kar bi spravilo pod vprašaj vašo integriteto, zaupanje, ki vam ga zaupajo, ni več. Nezaupanje bo na dnevnem redu in po pobočju se bo zelo težko povzpeti.
- Spoštujte svoje zaveze: vaša zanesljivost mora biti neoporečna. Brez tega odpirate vrata razširjenemu skepticizmu glede vaše sposobnosti, da držite besedo.
- Jasno povejte, kaj pričakujete. Nerazumevanje povzroča dvom. Namesto, da bi tepli po grmu, jasno povejte stvari, da se izognete kakršni koli dvoumnosti - na primer: namesto da bi rekli "strankam moramo bolje prisluhniti", recite "v 24 urah moramo odgovoriti na vsako zahtevo od stranke" .
- Ostanite dosledni med besedami in dejanji: povej, kar delaš, in naredi, kar rečeš! Ne goljufajte, bodite iskreni. Če so nekatera vaša dejanja v nasprotju s tem, kar trdite, boste v mislih svojih zaposlenih neizogibno posejali dvom.
- Razvijte samostojnost svojih zaposlenih: pokažite, da tudi sami zaupate sebi. Predvsem pa ne nasedajte past mikroupravljanja želijo nadzorovati vse.
- Poslušajte in sprejmite, če želite prejeti povratne informacije: dati zaupanje tudi pomeni, da morate prisluhniti izražanju svojih zaposlenih. Ta premislek igra pomembno vlogo, saj kaže, da niste zaprti v svojih gotovostih, ampak nasprotno, odprti za spremembe za boljše rešitve. Vaš kredit je le boljši. Opozorilo : res poslušaj … Ne pretvarjajte se!
- Podaj povratno informacijo: to je pomembno vodstveno dejanje, ki je del procesa komunikacije z vašo ekipo. Povejte, kaj je dobro, kaj ni, kaj lahko izboljšate. Vaša zasluga temelji na vaši sposobnosti, da svojo ekipo usmerite v pravo smer.
Nazadnje, zadnja točka, ki se ne nanaša na dejanje upravljanja, ampak na osebno uspešnost:
Bodite kompetentni pri svojem delu vodje in na tehničnih področjih, na katerih delujete. (ponovno) Trenirajte se, izzivajte se … skratka, nenehno se izboljšujte, da boste vsak dan boljši.
Kohezijski ukrepi znotraj skupine za razvoj medsebojnega zaupanja
Cilj ukrepov je spodbujati dialog, izmenjave in vsakogar naučiti delati z drugimi. Tu so ideje, primeri orodij ali dejanj za dosego teh ciljev:
- Redno se sestajajte za pregled napredka projektov, ki se izvajajo v skupini. Te seje dajejo vsakemu članu možnost, da pojasni, na čem dela, kje je in kakšni so njihovi kratkoročni roki. Ta srečanja ne bi smela trajati večno. Olajšajo usklajevanje. Lahko se izvajajo med tedenske kratke hlače.
- Delajte v majhnih skupinah ali celo v parih pri mikro projektih - Ustvarite minljive delovne skupine za spodbujanje združevanja prizadevanj. Dober način za razvoj sodelovanja in učenje zaupanja drug drugemu. Pomembna točka je spreminjanje sestave ekip glede na obravnavane teme.
- Spodbujanje neformalnih izmenjav: okoli kave na primer.
- Izboljšajte sposobnosti svojih zaposlenih: ponudite usposabljanje - tudi kratke - za izboljšanje znanja, znanja in medosebnih veščin. Vsi morajo biti prepričani v usposobljenost drugih članov ekipe.
- Organizirajte skupinske kohezijske akcije - na primer team building dogodki, ki združujejo ekipo , pa tudi redne obroke zunaj, družinske izlete …
