Eden je zastarel in izpodbijan. Druga je moderna in … izpodbijana. Če obstaja en vidik, ki združuje pojem avtoritete in osvobojenega podjetja, je to izpodbijanje, ki lahko včasih seže celo do sovraštva …
Imam privilegij delati na obeh temah. Prvi več let s podporo menedžerjem in celo voditeljem, ki se pri izvajanju svojih oblasti srečujejo s težavami. Drugi v zadnjem času, zlasti tako, da že dve leti podpira celotno ekipo osvobojenega podjetja, menedžerja in sodelavce. Projekt, ki me je veliko naučil o avtoriteti.
Sproščeno, toda od česa?
O osvobojenem podjetju je bilo veliko povedanega, saj je izraz pridobil medijsko pozornost in televizijske oddaje. Za nekatere bi bil to najboljši recept za iskanje sreče pri delu, za druge najnovejši izum kapitalizma, da bi zaposleni postali voljni sužnji. Mimogrede, od česa se osvobajamo, ko govorimo o osvoboditvi?
To niso gospodarske omejitve, to je gotovo. Osvobojeno podjetje je kraj, kjer so zaposleni v povprečju srečnejši kot drugod, vendar ostaja podjetje, se pravi mesto proizvodnje vrednosti. In kdo pravi, da proizvodnja vrednosti pravi prilagajanje trgu, zahteve po kakovosti, produktivnosti, donosnosti. Poleg tega se glede na javno objavljene podatke zdi, da so objavljena podjetja precej donosnejša od povprečja njihovega sektorja dejavnosti. Nekateri, na primer FAVI, imajo tudi certifikate za zagotavljanje kakovosti in druge standarde.
Prav tako se ne osvobajamo zahtev strank. Nasprotno, zdi se. Pričevanja, ki jih je poročal Jean-François Zobrist ali drugi menedžerji osvobojenih podjetij, tudi onkraj ekonomskih zahtev, ponazarjajo zelo veliko mesto zadovoljstva strank v njihovih neposrednih poklicnih zahtevah in zunaj njih v kakovosti samega odnosa.
Osvobojen hierarhije …
Lahko bi si mislili, da je takšno podjetje osvobojeno svoje hierarhije. Vendar ne delim bližnjic nekaterih, ki govorijo o obrnjeni piramidi, o zatiranju hierarhije. To nisem videl.
Prvič, šef je še vedno tam. Jean -François Zobrist -FAVI -, Alexandre Gérard -Chronoflex -ali Pierre Guéguen -Ubister -če omenimo le tiste, ki sem jih osebno srečal, so še vedno tam in so še vedno šefi njihovega podjetja. Res je, njihova vloga se je spremenila, vendar so še vedno obraz svojega podjetja.
Tudi upravljanje ne izgine. Vodje ekip včasih sodelujejo s sodelavci, tako kot pri Chronoflexu, vendar vedno obstaja pojem menedžerjev.
Alexis Nicolas, OCTO Technology, razpravlja o razvoju upravljanja z vzporednico s svetom proste programske opreme. Zanj je upravljanje Operacijski sistem podjetja, brez katerega ne more nobeno podjetje. Ne gre za odstranitev operacijskega sistema, ampak za spreminjanje njegovega delovanja.
… Oziroma s hierarhijo, osvobojeno svojih sklerozirajočih predstav!
Tu se združita »osvobojeno podjetje« in »oblast«. Kjer Alexis Nicolas govori o operacijskem sistemu OS, govorim o sistemu korporativnih oblasti. Brez sistema oblasti ni organizirane strukture. Živčni sistem telesa tvori podjetje, ki mu omogoča dojemanje resničnosti, ki mu omogoča sprejemanje odločitev, ki mu omogoča delovanje. Brez sistema avtoritete je podjetje tako grozljivo kot tiste žabe v šoli, sprani so nam bili možgani, da bi razumeli, kako deluje: nekaj refleksnih gibov, potem nič in kratkoročna smrt.
Osvobojena podjetja pa živijo in so celo trajna. Ker njihov sistem avtoritet deluje brez grozljivk iger vlog, ki jih tradicionalni pogled na avtoriteto pogosto nalaga. Med temi sklerozirajočimi predstavitvami, za katere je osvobojeno podjetje odličen protistrup, obstajata dve, ki še posebej težko umreta, čeprav sta bila večkrat zasmehovana: šef vse ve, šef pa je izključno odgovoren.
Pravica reči "ne vem"
V majhni knjigi je priznal plagiat, Nepisana pravila upravljanja , nekdanji šef Raytheona William H. Swanson je zapisal (pravilo # 1): " Naučite se reči "ne vem". Če to pravilo uporabljate pametno, bo to pogosto. » ( Naučite se reči: "Ne vem." Če se uporablja, kadar je primerno, bo pogosto. ) To, da je bila ta knjižica plagirana, ne zmanjšuje njene pomembnosti. Dejstvo, da se je šef s tako briljantno kariero odločil za svoje pravilo številka ena, čeprav to ni prišlo od njega, je nasprotno močnejše jamstvo verodostojnosti. Pa vendar srečam toliko voditeljev, ki preprosto ne vedo, kako to storiti! Če želite hvaliti svoje meje, vaša vprašanja, je ta nesposobnost v nasprotju s Biblijo dobrega nosilca oblasti.
Razlog za tabu je morda preprosto v zmedi različnih vrst avtoritete: avtoriteta funkcije, oblast pristojnosti, karizmatična avtoriteta so pravzaprav tri drže, ki se pod isto besedo skrivajo zelo različni pristopi in temelji. Dejstvo pa ostaja, da osvobojeno podjetje z razčlenitvijo vlog končno vsem omogoči, da izrazijo meje svojih sposobnosti. In zato kolektivu najti boljše odgovore na težave, s katerimi se sooča. Morda je to skrivnost uspeha osvobojenih podjetij: ko ne veš, ne glede na to, kakšen je tvoj položaj v podjetju, si upaš to povedati, zato si upaš prizadevati za učenje!
Resnično deljena odgovornost
Drugo breme, ki ga nosijo »etični« nosilci oblasti, je odgovornost za vse, kar storijo njihovi sodelavci, dobro ali slabo. To je eden od glavnih motivov poveljniških šol: "načelnik je odgovoren". V osvobojeni družbi so vsi "šef" - spomnim vas, "šef" je "glava", tisti, ki razmišlja in ki je včasih zaščiten pod pokrivali - na svoji ravni. In v svoji vlogi, ker vsak čuti odgovornost, da naredi tisto, kar je za podjetje najboljše. To je še ena velika »osvoboditev« za menedžerje. Sprejemanje resničnosti, da so tudi drugi odgovorni zase, je bistven korak na poti do opuščanja, ki bi se s pametno uporabo izognil toliko izgorelosti.
Pooblastilo za sprostitev, kjer bi ga bilo treba izvajati
Avtoriteta je tako negativno nabita beseda, da imamo raje anglicizme - upravljanje, vodenje - ki imajo pri nas prednost, da ne vemo, kaj pomenijo. Tako bomo zlahka spoznali, da tudi v osvobojenem podjetju obstajajo voditelji, medtem ko jih ne bomo videli kot izvrševanje oblasti. Toda besede ne grizejo. Recimo torej, da v osvobojenem podjetju avtoriteto prožno, na pravem mestu, ob pravem času izvajajo pravi ljudje. Tako bo šef podjetja na splošno ostal tisti, ki spominja na vrednote, osnove podjetja, zlasti na nove zaposlene. Ne bo več obremenjen s "potrebo" po opredelitvi vseh pravil in dodeljevanju funkcij, lahko se bo celo učinkoviteje posvetil svoji pravi funkciji avtoritete: pomagati razumeti in spodbujati rast vseh.
Po drugi strani pa bo vsak od zaposlenih v podjetju uveljavljal svojo resnično avtoriteto tam, kjer ve, kaj mora storiti, ali kjer so se njihovi kolegi odločili, da jim dajo poslanstvo. Tako so v podjetju, ki ga podpiram, eni od zaposlenih njeni sodelavci zaupali poslanstvo finančnega direktorja, tako da je gospodarsko vodenje podjetja strožje.
Naučite se izvajati avtoriteto
Ne smemo verjeti, da je preprosto. Nismo vsi spontano usposobljeni za izvajanje svoje avtoritete - tiste, ki spodbuja rast drugih in ki omogoča optimalno delovanje sistema podjetja. Eden prvih ukrepov, ki jih je treba uvesti, ko »osvobodimo svoje podjetje«, je torej pomagati vsem pri redefiniranju sistema avtoritete podjetja kot celote in v njegovem posebnem »delovnem ekosistemu«, nato pa vsem dati ključe za mirno vadbo. ta nova avtoriteta: boljša komunikacija, vključno s težkimi temami, boljša struktura odločanja, učenje predvidevanja in obvladovanja konfliktov …
Toda s tem, ko vsakomur da svoje mesto v živčnem sistemu podjetja, v svojem sistemu razmišljanja in upravljanja, osvobojeno podjetje ne odpravi avtoritete, temveč jo posploši. Hkrati posplošuje posebne odgovornosti in neprimerljiva zadovoljstva, ki izhajajo iz polnosti popolnoma prevzetega poslanstva.
Morda je to skrivnost "sreče pri delu" v osvobojenem podjetju: skupna avtoriteta, prevzeta, spoštovana, za vse in za vse.
Osvobojena družba je morda tudi najboljša priložnost, da svoje plemiške črke končno povrne v besedo, ki smo jo pozabili, kot nas spominja filozofinja Ariane Bilheran v neposredni liniji Hannah Arendt, da
Njegovi prispevki na Manager GO!«V nasprotju z oblastjo, dominacijo, prisilo, avtoriteta si prizadeva za postopno avtonomijo tistih, ki jim to koristi.»
