Vsi se lahko naenkrat ali drugače znajdemo preobremenjeni z delom. Če se na splošno vse hitro uredi, ostaja dejstvo, da morate kot vodja vedeti, kako prepoznati stresne signale, ki jih pošiljajo vaši zaposleni, da bi ukrepali, preden se to stanje ohrani in se ne spremeni v izgorelosti.
Zakaj bi morali pri svojih zaposlenih opaziti opozorilne znake stresa?
Če vodja nikakor ne bi smel prevzeti vloge psihologa ali zdravnika medicine dela glede svojih sodelavcev, mora vseeno biti sposoben opaziti znake stresa in drugih motenj pri članih ekipe da bi opredelili stopnjo stresa in se lahko hitro odzvali, zlasti z vključitvijo različnih akterjev, ki so v podjetju zadolženi za preprečevanje psihosocialnih tveganj, če je to potrebno.
S pomočjo posebnih orodij in veščin, ki jih je pridobil (obvladovanje stresa, aktivno poslušanje, empatija, optimalne medosebne veščine, odprtost itd.), Mora tako menedžer narediti razliko med zaposlenim, ki je v težkem trenutku in kolega v nevarnosti. Moral bi biti sposoben opaziti spremembo vedenja enega od svojih sodelavcev, pravi signal o kakršni koli disfunkciji.
To poslušanje menedžerja med drugim omogoča:
- razlikovati točkovni stres od trajnega : stanje napetosti zaradi občasnega preobremenitve dela lahko zazna vodja, ki si bo prizadeval prilagoditi svoj način vodenja tej situaciji, tako da bo vedrina hitro ponovno pridobila ekipo. Nasprotno pa ga mora stanje stalnega stresa spodbuditi k hitremu odzivu, da bi zaposlenemu v težavah - ali v nevarnosti - pomagal čim hitreje.
- da se mu vrne vodstvena praksa : če vsi zaposleni kažejo znake nenehnega stresa, je varno staviti, da vodja preveč pritiska, si postavi težko dosegljive cilje ali pa je celo popolnoma neorganiziran v svoji funkciji.
- okrepiti skupinsko kohezijo in kolektivno inteligenco : ko se soočate s stresom zaposlenega, mora biti celotna ekipa zaskrbljena. Vsak ima lahko aktivno in konstruktivno vlogo pri obvladovanju te situacije.
- zmanjšati odsotnost z dela : srečni in sproščeni zaposleni bodo manj bolni in bolj prisotni.
- povečati individualno in kolektivno produktivnost : zaposleni v stresu na splošno ne dela. Njegove kognitivne sposobnosti, koncentracija, pozornost se lahko močno spremenijo, odvisno od stopnje stresa. Nasprotno pa bodo sproščeni zaposleni bolj produktivni, ustvarjalnejši, nagnjeni k izmenjavam in zato tudi bolj produktivni.
Kakšne signale je treba gledati?
Obstaja več simptomov, povezanih s prezaposlenostjo, ki jih je bolj ali manj enostavno odkriti, odvisno od osebnosti zadevnega zaposlenega (introverti bodo na primer učinkoviteje prikrili svoje stanje) in so relativno različni, med katerimi:
- utrujenost : zaposleni, ki zjutraj prihaja nenehno utrujen, njegove oči so jasno začrtane in votle, govori o nespečnosti, težavah z zaspanjem, prebavnih težavah … je kolega pod stresom.
- povečana odsotnost z dela : odmori, ki trajajo večno, vse pogostejše zamude, umik s sestanka, preverjena napotitev v smislu njihovih nalog in / ali odgovornosti, ponavljajoče se bolniške odsotnosti itd. so opozorilni znaki, ki jih je treba jemati resno, saj označujejo zelo visoko stopnjo stresa.
- pogostejše napake : pozabljeni sestanki, slabo / nepripravljeni sestanki, pozne datoteke itd. so signali, ki jih je treba upoštevati.
- težave s koncentracijo : nezmožnost razumnega razmišljanja, zmedene ideje, zmedenost … so simptomi začasnega stresa - ali ne.
- pomanjkanje razločevanja : zaposleni, ki je ob najmanjših težavah zmeden, zmeden zaradi manjše spremembe in ne more dati prednost, mora opozoriti vodjo na stanje preobremenjenosti.
- spremenjeni odnosi z drugimi : čustva na koži - agresivnost, razdražljivost, izogibanje … so vsi simptomi, ki bi morali opozoriti vodjo.
- telesne bolečine : glavoboli, migrene, bolečine v hrbtu, boleči sklepi, otrdel vrat … so znaki napetosti, ki jih ne smemo prezreti.
- odvisnosti : zloraba kave, energijskih pijač, cigaret; hitro in opazno povečanje ali izguba teže … opozorilni znaki stresa.
Bistveno je vedeti, kje je vaša raven stresa, da bi lahko opazili znake stresa pri drugih. Za to je mogoče samoocenjevati s preprostim testom: MSP9 (9 preprostih vprašanj za merjenje vašega stresnega stanja).
Kako ravnati?
Odprto razpravljajte o temi stresa pri delu
Stres ne bi smel biti tabu tema v vašem oddelku, podjetju itd. Čeprav mora biti dobro počutje pri delu predvsem sestavni del strategije celotne organizacije, sami morate biti odprti, dokumentirani in usposobljeni na to temo .
Poleg tega odnos zaupanja in spoštovanja, določeno prijaznost in odlično poslušanje vaših zaposlenih vam bo pomagal biti pozoren na stresne signale, ki jih pošiljajo vsi, ter ukrepati hitro in ustrezno.
Opazujte svoje zaposlene
V štirinajstih dneh opazite signale, ki kažejo na kakršno koli spremembo vedenja vašega zaposlenega : utrujenost, globoka čustva, umik itd. Bistveno je, da se temeljite na določenem časovnem obdobju, kajti do sprememb v vedenju sodelavca lahko prihaja - na običajen način - med trenutnim povečanjem aktivnosti, nujno datoteko itd. da se potem umakne začetnemu spokojnemu podnebju.
Upoštevajte te zloglasne in zaskrbljujoče spremembe.
Analizirajte stres
Ko končate svoja opazovanja, boste morali natančno analizirajte situacijo :
- Izmerite raven stresa vašega zaposlenega,
- Naštejte različne dejavnike možen stres,
- Ugotovite posledice o skupinskem delu, ciljih itd.
Sestavite akcijski načrt
Na podlagi vseh zbranih podatkov, izvedite potrebne ukrepe, s katerimi boste zaposlenega čim prej rešili zaradi preobremenjenosti . Če je potrebno, si oglejte vodstveni položaj.
