Opredelitev in izzivi
Kaj je korporativno komuniciranje?
Korporativno komuniciranje - ali institucionalno komuniciranje - se nanaša na vsa sporočila, poslana notranje in zunanje, da bi govorila o podjetju. Cilj njegovih dejanj je vsiliti podjetje kot institucijo v svojem vesolju.
Cilji so notranji in zunanji:
- interno komunicira z zaposlenimi in delničarji ,
- navzven posreduje informacije strankam , pa tudi na njegovo Komercialni partnerji tako dobro, kot javnih organov in drugih institucionalnih akterjev.
Za razliko od "tržnega" komuniciranja korporativno komuniciranje prinaša poslovno usmerjen diskurz. Ne gre za spodbujanje izdelkov ali storitev k prodaji, ampak za govor o organizaciji kot polni (pravni) osebi.
Vložki funkcije
Kot vsak posameznik ima podjetje svojo zgodovino in ima svoje vzpone in padce. S komunikacijo na njem dircom pooseblja podjetje: lažje je zaupati osebi in ne trgovskemu podjetju. Osredotočenost na učinkovito strategijo korporacijske komunikacije krepi zaupanje v podjetje in s tem pomaga pri promociji njegove podobe.
Zlasti v času krize je treba vaše stranke in zaposlene pomiriti glede vaše zanesljivosti in ceniti vaša pozitivna sporočila. Potrošnik želi zagotoviti, da še naprej nudite svoje izdelke ali storitve, zaposleni pa želi realističen pogled na usodo svoje pogodbe o zaposlitvi. Komuniciranje je torej prednostna naloga, vendar je treba sprejeti dobre prakse …
Prednosti in omejitve
Ta pristop ima prednost komuniciranja, razen z vzpostavitvijo znatne prodajne sile, čeprav učinki na splošno kratkoročno niso merljivi. Temelji na medijske in nemedijske podpore. Trženje kadrov ima s to funkcijo določene cilje. Na primer privabljanje talentov za zaposlovanje bodočih zaposlenih z velikim potencialom s privlačno kulturo in delovnim okoljem.
Z internetom in socialnimi omrežji, ta vrsta komunikacije pozna svoje meje. Določena sporočila, ki jih zaposleni pošljejo na te medije, lahko zameglijo podobo podjetja. Bolj kot kdaj koli prej takšno dejanje zahteva najbolj popolna skladnost med njegovimi besedami in dejanji .
Naraščajoč vpliv zaposlenih pri oblikovanju zunanje podobe upravičuje in krepi pomen dobre notranje komunikacije .
Katera jezikovna orodja in metode?
Izraz zveni impresivno, a v resnici korporativno komunikacijo je mogoče uporabiti z manj truda. V tej dobi družabnih omrežij se začenjajo tudi najmanjše strukture - včasih so prav ta mala podjetja tista, ki najbolje uvajajo inovacije na tem področju!
Povejte svojo zgodbo in svoje novice
Od kod ideja za vaš projekt? Kdo so ustanovitelji, ste mama ali mlad zagon? Kakšne so vaše dolgoročne ambicije? Vsi odgovori veliko povedo o identiteti vaše organizacije. In vsi imajo radi tovrstne informacije.
Vložek:
- ustvarite močno osebno vez s svojo skupnostjo strank za krepitev zvestobe,
- vzpostavite svoj ugled spodbuditi zaupanje potrošnikov in partnerjev,
- gojiti navezanost vaših zaposlenih v podjetju, da bi spodbudili uspešnost in obdržali najboljše talente,
- zadeti tarčo , ki se odzivajo na vaša sporočila, da bi pritegnili prave stranke.
Ali zbirate sredstva? Imate projekt CSR? Ali razvijate veliko digitalno inovacijo? Naj se ve! Vaše poslovne novice hranijo vašo korporativno komunikacijo.
Dobre prakse izvajanja:
- Poskrbite za razviti vsebinsko strategijo, skladno z vrednotami vaše blagovne znamke. Primer: ali izdelujete lokalno? Sprejmite grafično listino, ki poudarja vašo ekološko odgovornost .
- Urnik zmerno frekvenco oddajanja : Če preveč komunicirate, tvegate neumnost - in nezanimanje. Ne zanemarjajte korporacijske komunikacije pod pretvezo, da nimate časa ali sredstev: v dobi novih informacijskih tehnologij pošiljanje glasila neomejenemu občinstvu poteka v nekaj klikih - stavite na lepo pero, da boste povedali odlično zgodba …
- Komunikacija je dvosmerna, vključiti se v dialog. Interakcije z vašo publiko so dragocene: dajte jim možnost, da se odzovejo in odgovorijo.
- Dajte pozitivna sporočila tudi sredi krize …
Osredotočite se na krizno komunikacijo
Posredujte vse poslovne novice, dobre ali slabe. Je vaš zadnji lansiranje izdelka poslovna napaka? Pogovorite se o ugotovljenih pomanjkljivostih in pojasnite, kako se bo izboljšala naslednja različica. Ali morate ekonomsko odpustiti? Ne skrivajte tega - zaposleni nujno vedo: razloge pojasnite transparentno. Ste tik pred bankrotom? Vaša poslovna komunikacija je dober način za razprodajo vaših zadnjih zalog - ali celo za prodajo dejavnosti - za omejitev škode.
Digitalna komunikacija in dogodki: ne zanemarjajte nobenih sredstev
Družbena omrežja so nedvomno privilegirana orodja korporativne komunikacije - LinkedIn vodi. Splet na splošno omogoča hitro in poceni izvajanje vaše strategije. Kakor koli, ne pozabite, da je podoba podjetja in videoposnetek bolj berljivo za vaše občinstvo, infografika pa je zelo vplivna.
Ohranite tudi dobre odnose z novinarji: dobro je, da vaša sporočila sprožijo tretje osebe in niso del vaših interesov.
Ne oklevajte in uporabite bolj izvirna sredstva!
- the sponzorstvo vam omogoča, da se postavite na zelo viden način, tako da se povežete z "ekstraprofesionalnim" projektom.
- Organizirajte dogodki ali sodelujte pri saloni . Ti kraji "sprostitve" so idealni za pritegnitev pozornosti, idealni za nepozabno poslovno komunikacijo.
Za merjenje rezultatov vaših prizadevanj nastavite uro za analizo svojega ugleda v realnem času.
