Mimogrede, kaj je sprememba? Je kontrast med dvema situacijama in potjo, procesom, ki vodi od ene do druge. Kontrast med dvema vizijama, dvema ciljema in dvema načinoma delovanja.
Kako opredeliti spremembo?
Spremenite. Preklopite. Sprememba. Kot menjava evrov za dolarje, menica ali stavek "daj drobiž".
V okrasju "dati drobiž" je zvitost živali, s katero odvrne čopor na sled druge zveri. "Dati nekomu drobiž" pomeni, da si vzamejo eno stvar za drugo. Nekako ga poskusite nagovoriti, da pogoltne kače. "Sprejeti spremembo" pomeni biti zaveden.
To so vse stvari, ki jih je treba pustiti ob strani, ko gre za vožnjo, podporo ali doživljanje sprememb na pozitiven in učinkovit način.
V svojih izkušnjah sem videl napovedane spremembe, ki jim ne sledijo dejstva; drugih insajderjev in ne sledijo. V obeh primerih vodstvo je izgubilo verodostojnost, zato je bilo v teh organizacijah težje izvesti preobrazbe.
Poznamo tudi izraz "premislite kot srajce". Videl sem tudi organizacije, v katerih so bile spremembe v viziji, smeri, usmeritvi, politiki, načinu delovanja tako pogoste, da so poslušni zaposleni upoštevali, ne da bi sploh poskušali razumeti, zakaj in kako. Pri tej vrsti organizacije je jasno, da sta se vključenost in motivacija obratno sorazmerni s številom sprememb.
Skratka, če želite zmagati v izmenjavi, morate to vedeti. Spremenite svojo melodijo: Da, vendar ne preveč pogosto in očitno pametno iz lastnih izkušenj. Kar zadeva spremembe, tako kot na mnogih področjih, se tisti, ki se ne pripravi, pripravi na stečaj.
Da bi si zamislili spremembo, je prvi bistven in nujen korak osredotočanje na ta dva elementa, ki sta bistvena za idejo spremembe: začetno situacijo in situacijo, ki jo je treba doseči, trenutno stanje in želeno stanje.
Faze sprememb
Inventar: trenutno stanje - stanje po spremembi
Ta prvi korak je sestavljen iz podrobno preučite ta dva elementa. Če je ideja spremeniti, da bi se oddaljili od situacije, ki ne ustreza več, je bolje začeti s preučevanjem sedanjega stanja in obratno, če je projekt spremembe spodbujen z idejo o premiku v situacijo, ki bi se zdelo bolj primerno.
Ne glede na vrstni red, proučevanje, določanje, opredelitev želenega stanja in sedanjega stanja omogoča, da se izognemo nadaljevanju a priori , prejel ideje, lažne sledi in se nagibal k realni situaciji. Na splošno se za opredelitev obeh stanj prijavljam za zbiranje in razvrščanje informacij v skladu s šestimi logičnimi ravnmi, ki jih je predlagal Robert Dilts: okolje (kje, kdaj, s kom) vedenje (dejanja), sposobnosti (sposobnosti, nadarjenosti, lastnosti), prepričanja in vrednote, identitete in pomen.
Analiza razlik in podobnosti med tema dvema situacijama
Naslednji korak je, da analizirajte kontrast. Se pravi primerjajte ti dve stanji, ti dve situaciji : kaj je podobno in kaj različno.
Ta vaja začne dajati prva vizija sprememb, vrzeli med tema dvema situacijama, razdalje, ki jo je treba premagati. Pomaga oceniti pomen spremembe in na kakšni ravni je. Ta korak je zaključen s sistemsko analizo, ki vključuje oceno neposrednih in posrednih posledic sedanjega sistema. Kakšni so stranski učinki. Tu so metode in orodja matričnega tipa, ki vam omogočajo celovit pogled na situacijo.
Na koncu teh prvih dveh korakov je cilj poznati začetno in končno točko, vedeti, kakšne so koristi, interesi za spremembo in vprašanja, povezana s spremembo (posledice). V nekaterih primerih se lahko na tej stopnji postavi vprašanje GO / NO GO.
Začrtajte pot do sprememb
Ko se preuči trenutno stanje, želeno stanje in kontrast, je tretji korak analiza poti. Se pravi proces, različni koraki in sredstva, ki jih je treba izvesti za premik od trenutnega stanja do želenega.
Obstajajo dva možna pristopa: napovedovanje in vračanje nazaj:
- the napovedovanje je sestavljen iz tega, da začnemo od trenutne situacije in gremo proti želeni situaciji.
- the oddajanje nazaj sestoji iz tega, da začnemo od želene situacije in se vrnemo v sedanjo situacijo.
Jaz se raje odločim za oba pristopa, začenši z enim ali drugim, ni važno. Izvajanje poti v eni smeri in nato v drugi daje različne in komplementarne elemente.
Sistemski pristop in spremembe
Na koncu te faze se nariše pot. Na vsaki stopnji so sistemsko opredeljeni različni elementi: s kom, kje, kdaj, katere operacije je treba izvesti, spretnosti, lastnosti, sredstva, ki jih je treba izvesti, prepričanja v pomoč, vrednote in potrebe zadovoljen, povezana identiteta in pomen dejanja.
Na tej točki je sprememba kot proces prehoda iz "stanja" A v "stanje" B jasna. Odločevalci imajo v rokah vse elemente, ki jim omogočajo, da izgovorijo GO ali NO GO. Je igra vredna sveč? Ustreznost te ocene je v veliki meri odvisna od objektivnosti in nepristranskosti, s katero se izvajajo prejšnji koraki, zato sta pomembna predhodna dela na kolegialni način in interes vključevanja zunanje perspektive.
Zamenjava pogona
Rezultati treh prejšnjih korakov so vsi vhodni podatki za naknadno oblikovanje sistema podpore in upravljanje sprememb.
Zasnova te naprave je zame druga pripravljalna faza za kakršno koli preobrazbo. Osredotoča se predvsem na dve osi:
- the nadzor nad procesom sprememb,
- the motivacija.
Namen je, da opredeliti kazalnike, ki bodo zagotavljali nemoteno delovanje.
Z vidika motivacije se sistem upravljanja sprememb osredotoča na komunikacijske in vodstvene prakse. Katere informacije je treba posredovati in zbrati na začetku in nato med procesom sprememb, komu, kako pogosto in v kakšni obliki? Pri tem je treba poudariti, da gre res za komunikacijo in ne za širjenje informacij. Komunikacija mora biti dinamična in interaktivna.
Po mojem mnenju mora biti vsak proces sprememb sistematično povezan z formaliziranim komunikacijskim procesom in posebno jasno vodstveno linijo.
Te pripravljalne faze za vsako spremembo so bistvene. Čas, energija in viri, ki so jim namenjeni, seveda niso nepomembni, nedvomno pa nikakor ne s tem, kar bi bilo treba uporabiti za odpravo neprimernega procesa in odpravo njegovih posledic. Bolje je preprečiti kot zdraviti.
