Najboljše prakse za krepitev moči vaših ekip
1. Predložite jasno zahtevo
Za krepitev moči je prvi korak razumevanje, kaj pričakujete in zakaj je to pomembno (dajanje pomena spodbuja motivacijo).
Kako zagotovite jasno zahtevo? Preoblikujte in preoblikujte, da preverite, ali je vaša zahteva pravilno razumljena. Pomen besed se od osebe do osebe razlikuje!
Na primer: prosite zaposlenega, da pred vami razloži drugemu iz svoje ekipe, kaj ste vprašali.
2. Bodite jasni glede svojih ciljev
Pomembno je, da ste jasni s svojimi pričakovanji: kakšne rezultate pričakujete? kakšen cilj si prizadevate s pooblastilom? Če vam ta pričakovanja niso jasna, kako boste vedeli, da so - ali ne - izpolnjena?
Pomislite na "merljivo", nastavite meritve za uspeh, tudi osnovne. Tako boste lahko napredovali k ciljem opolnomočenja vaše ekipe - brez smeri in napredka.
Primer: določite cilj, da je vsak prodajalec ali vodja projekta edina vstopna točka za svojo stranko, da upravlja celotno datoteko in vam enkrat tedensko poroča, ne da bi morali posredovati ali nadaljevati.
3. Vlijte zaupanje
Pazite na učinek Pigmalion! Če mislite, da niso sposobni avtonomije in jim to pokažete, se bodo strinjali z vami; nasprotno, občutek in projiciranje vaše samozavesti jim bo pomagalo, da jih okrepijo.
Kako to storiti ?
Primer: naštejte sami 5 dobrih razlogov, da jim zaupate. Razmislite o teh 5 točkah, ko jim posredujete svoje zahteve. Prizadeto bo vaše neverbalno, sprostilo bo zaupanje, ki ga vlagate vanj.
4. Opolnomoči in se prepusti!
Ko bo vaša zahteva podana, naj bo. Bodite diskretni, odsotni, po potrebi v majhnih korakih preizkusite učinke svoje odsotnosti in preverite, ali vse poteka tako, kot želite. Ni slabšega, kar je moč, kot menedžerja, ki ostane na pragu, "še vedno"! Kot starš, ki zapusti otroke za večer in dvomi.
Pomislite, da "nihče ni bistven", ali katero koli drugo prepričanje, ki vam bo pomagalo pri opustitvi.
Npr.: Podajte jasno zahtevo, preverite, ali je bila slišana, prosite za novice, ko bo to končano, in se od tam ne vrnite. Med čakanjem na rezultat nadaljujte (in pomislite!) Na nekaj drugega.
5. Okrepite pozitivno
Ali vidite prepričljiv rezultat, vaša ekipa prevzema odgovornost? Reci! Poznavanje uspeha je pozitivna spodbuda in krepitev vedenja, ki ga želite razvijati. Škoda bi bilo, če bi se temu prikrajšali. Zato se naučite pozdraviti vlake, ki prispejo pravočasno, tudi če je super kuhar de Gare za vas povsem običajen.
Npr: podajte povratne informacije o načinu upravljanja datoteke, podčrtajte lastnosti, ki jih kaže vodja projekta, mu pravilno čestitajte za dejstva.
6. Naučite se biti potrpežljivi
Odgovornost se gradi skozi čas, če želite biti uspešni, se morate osredotočiti na cilj: ne obupajte in se ne izogibajte najmanjši napaki svoje ekipe. Pojdite na nivo zaupanih odgovornosti: za vas se zaupanje gradi korak za korakom in to gibanje odgovornosti vas lahko odpelje iz vaših območij udobja.
Tukaj je nekaj idej, obstajajo še druge. Ali obstajajo stvari, ki se jim morate popolnoma izogniti, ko želite opolnomočiti? Ja! Nekateri pristopi lahko spodkopljejo vaš projekt in opolnomočijo vaše zaposlene. Tukaj je nekaj.
Ne storiti:
1. Imeti nerealna pričakovanja
Ni vsak sposoben ali nagnjen k odgovornosti. Če stavite na tiste, ki vsako jutro čakajo na seznam opravkov in so raje mikro upravljani, je vaša pot morda dolga.
Druga napaka bi bila, če bi naenkrat dali preveč odgovornosti in / ali premalo sredstev, da bi jih prevzeli.
Na primer: vodja prodaje pošlje mlajšega prodajalca samega na sestanek s stranko in mu ne sporoči bistvenih točk spisa. Kdo je rekel "cevni prelomnik"?
2. Držite vajeti trdno
To je tveganje, ko začnete z umetnostjo opolnomočenja: bojite se in obdržite nadzor. Bodisi tako, da si zelo direktiven pri zahtevah, bodisi če vse preveriš s povečevalnim steklom, uradno ali ohlapno, ko tega ne prevzameš. Če daješ moč, moraš res zaupati!
Na primer: menedžer, ki na svoj način in včasih v celoti prevzame delo in ga nato vedno prevzame (npr. Predstavitev strank). Zaposleni ima občutek, da je njegovo delo neuporabno, izgubi motivacijo in samostojnost.
3. Pusti vse
Pooblastilo brez sledenja pomeni odstop, pravijo. Opolnomočenje ne pomeni pisanja praznega čeka! Zaupanje ne izključuje nadaljnjega ukrepanja, nasprotno.
Npr .: upravitelj, ki zaupa odgovor na javni razpis in pred pošiljanjem niti ne prebere končne datoteke.
Ne samo, da je tvegano za bistvo, ampak ni motivirajoče za osebo, katere delo ne upoštevate.
4. Ročaj
Manipuliranje je najboljši način, da spodkopljete svojo odgovornost. Na primer, če imate pričakovanja in jih ne izrazite jasno, prenesete, ne da bi to res povedali itd., Je to kontraproduktivno: bolje je biti jasen in "pošten".
Na primer: vodja dodeli delo dvema članoma svoje ekipe kot "test". Soigralca ne vesta, da sta preizkušena, ne vesta, kaj je v igri, v resnici sta v konkurenci in njuna oboda se prekrivata.
In da gremo še dlje:
Za nadaljnji razvoj opolnomočenja vaših zaposlenih predlagam nekaj načinov dela … na sebi.
1. Delajte na zaupanju vase in v druge
Opolnomočenje ekipe zahteva medsebojno zaupanje, za to potrebujete notranjo varnost. Késako? Samozavest, ki vam omogoča, da se prepustite moči, pomembnosti, dejstvu, da imate prav, in odpravlja vse strahove: strah, da vas ekipa ne bo preplavila, da je boljši od vas, da ste se zdeli manj bistveni oz. bojiš se, da boš sam trpel zaradi njihovih napak.
2. Skladnost in neverbalnost
Za jasne zahteve morate biti skladni med svojim namenom, besedami in neverbalnim. Na splošno je opolnomočenje drugih mogoče le, če ste sami dosledni pri svojih odločitvah, zahtevah in pričakovanjih.
npr .: zaupate "zelo nujne" projekte, nato pa jih pustite ležati naokoli; od sodelavca zahtevate, da je referent pri neki temi, vendar nagovarjate druge o isti temi, ne da bi se o tem posvetovali.
3. Relacijske sposobnosti - Aktivno poslušanje in preoblikovanje
Odgovornost pomeni vzpostavitev določenega odnosa z drugimi, zato so ključne relacijske sposobnosti in čustvena inteligenca. Osredotočite se lahko zlasti na tehnike aktivnega poslušanja in preoblikovanja, ki vam bodo omogočile povratne informacije o vaših dejanjih za opolnomočenje vaše ekipe. Od tam lahko prilagodite svojo strategijo.
Na splošno bo celotna vaša vodstvena drža, znanje, ki ga morate razvijati, spodbujalo predanost in avtonomijo v vaši ekipi. Odličen projekt za rast vaše vodstvene navade!
Avtor - Karine AUBRY -
Pooblaščeni trener
Član AEC -EMCC - European Coaching Association
Usposobljen na francoski šoli za trenerje. Postanite trener po 15 letih izkušenj na področju svetovanja, vodenja projektov in skupin za IT, komunikacije in trženje. Podpora za vodstvene delavce in menedžerje, zlasti glede njihovih medosebnih sposobnosti, vodenja, drže in medosebnih veščin.
Njegov blog: L'Oeil du Kolibri
Njegova strokovna spletna stran: http://www.kolibricoaching.fr
Njegova knjiga: Poskusite znova! Premagajte pasti v odnosih pri delu
