Če obstaja ena funkcija, ki jo lahko primerjamo s švicarskim vojaškim nožem, je to funkcija menedžerja. Kot delodajalec je naravno, da se zanimate za tehnične sposobnosti prosilca. Potem je treba zadovoljiti potrebo delodajalca po varnosti. Obstaja pa še en vidik, ki ga včasih spregledamo, če ne celo povsem zanemarimo: čustvene, medosebne in komunikacijske sposobnosti kandidata za mesto menedžerja. Nekateri temu pravijo medosebne spretnosti, druge človeške lastnosti, skratka ta kategorija spretnosti je vsaj tako pomembna kot tehnične veščine. Poglejmo tukaj, katere so glavne značilnosti.
Poiščite njegovo mesto
Prvi korak za direktorja, ki je na novo zaposlen na tem delovnem mestu. Če želite poiskati svoje mesto, morate ustvariti povezave s člani svoje ekipe. Posamezno z vsakim zaposlenim, nato z ekipo kot celoto kot enim subjektom. Kakovost prihodnjih odnosov temelji na teh ponarejenih povezavah.
Da bi znali poslušati
A priori, če imamo dve ušesi in ena usta, je to, da poslušamo dvakrat toliko, kot govorimo. Ni pa vsem lahko. Poslušati pomeni predvsem molčati pri sebi. To je vedeti, kako slišati, kaj drugi govori in kako to govori … in tudi tisto, kar ni povedano …, vendar pove veliko.
Izkazovanje empatije
Če menedžer ni psihiater, pa je odgovoren za dobro počutje svojih sodelavcev. Za empatijo so značilni trije elementi:
- sposobnost čutiti ustrezno čustvo kot odziv na izražanje drugih
- razlikovati med čustvom, ki prihaja od samega sebe, in zmožnostjo dešifriranja čustev, ki prihajajo od drugega
- urejati svoja čustva
Za menedžerja mu empatija omogoča, da je povezan s svojo ekipo in čuti njena čustvena nihanja. Zanimiva lastnost pri preprečevanju konfliktov.
Bodite pristni
Pristnost daje managerju bistveno verodostojnost do članov njegove ekipe. Govoriti, kaj delate, in narediti to, kar govorite, je osnova te veščine odnosa. Za opis tega znanja se uporablja tudi izraz kongruenca.
Dajte znake prepoznavnosti
Naš šolski sistem nas žal ni navadil na tisto, kar je psihiater Eric Berne, ustanovitelj transakcijske analize, videl kot osnovno potrebo. Odraščali smo v prepričanju, da s prstom kažemo, kaj je narobe, in ignoriramo, kaj je prav. Eden najmočnejših načinov motiviranja zaposlenega je, da prepozna, kaj počne in kdo je v svojem poslu.
Bodite skromni pri uspehu …
V smislu vodenja je ponižnost zelo pomembna. Uspešen projekt, zapletena dokumentacija, uspešno zaključena kriza ali učinkovito obvladovanje krize, je pogosto rezultat uspešnega sodelovanja. Če je vodja k temu seveda prispeval s svojimi vodstvenimi lastnostmi, mu dejstvo, da osvetli sodelavce, daje temeljni element tistega, kar mnogi iščejo, ne da bi ga kdaj našli: karizmo.
… in je odgovoren za neuspeh
Življenje menedžerja ni dolga mirna reka. Del igre so tudi spodrsljaji. Prevzeti odgovornost in prevzeti posledice neuspeha, ne da bi poskušali počistiti običaje v škodo zaposlenih, bo zagotovilo njihovega globokega spoštovanja do svojega vodje.
Teh nekaj poti v zvezi z vodstvenimi sposobnostmi seveda še zdaleč niso izčrpne. Vendar tvorijo trdno podlago, stabilno podlago, na kateri bodo počivale druge človeške lastnosti, ki jih bo človek pokazal … kar je veliko več kot njegova funkcija.
