Odločanje - Odločanje: procesi in pasti, ki se jim je treba izogniti

Lahko bi si mislili, da si čas za razmislek upočasni delovanje, vendar ni. Dejansko ustrezna rešitev omogoča premik k učinkovitosti in se ne izgubi v neproduktivnem vznemirjenju.

Ali bi se kot menedžer morali odločati sami, pri tem pa se opirati na nasvete skupine ali svoje ideje posredovati drugim?

Pri upravnem, strateškem ali taktičnem vprašanju se ne odločamo nujno na enak način. itd. Morali bi tudi vedeti vzemite potrebno razdaljo da mu čustva ne bi vodila pri odločitvah …

Odločanje je torej prava umetnost! Na srečo obstajajo orodja in metode, ki pomagajo narediti pravo izbiro. Tudi če se večina odločevalcev odloči med dvema možnostma, ki temeljijo predvsem na njihovih občutkih.

Kaj je odločitev?

Vodstvena odločitev je izbira med več možnimi možnostmi po tehtanju prednosti in slabosti vsake od teh možnosti ter analiziranju posledic v okviru prvotnega nabora ciljev.

Odločanje ima lahko različne vidike, odvisno od konteksta, situacije, problemov in osebnosti / usposobljenosti osebe, ki se odloča:

• odloči se sam po skrbnem premisleku o sebi,
• premisli in se odloči kolektivno ,
• zanašajte se na nasvete obveščeni s strani tretjih strokovnjakov,
• odločiti, da da se ne odloči ,
• igrajte noja in prepusti naključju ,
• sledite svoji intuiciji včasih proti vsem,
• opazujte, kako se obnašajo drugi v takšni situaciji in naredi jim všeč ,
• itd.

Okvir odločanja

Na splošno obstajata 2 osi za odločanje: samostojno ali v skupini. Vsaka od teh možnosti ima svoje prednosti in omejitve.

Odločite se sami

Če je odločanje samo še vedno včasih način za vzpostavitev določene moči, se na prvi pogled zdi preprosto in ima določene prednosti, kot so:

• Hitrost : osebna izbira po analizi različnih možnih možnosti, ne da bi morali pretirano postavljati vprašanja drugim.
• Enostavnost izvedbe : ni sestanka za organizacijo ali oblikovanja think tanka.
• Odstranitev vplivov in manipulacij različne: osebna izbira v njegovi duši in vesti, ne da bi bil podvržen kakršnim koli hierarhičnim, čustvenim, finančnim, političnim vplivom itd.

Dejstvo je, da ima to nekaj pomanjkljivosti:

• Subjektivnost : odločitev, sprejeta glede na osebnost odločevalca, njegove izkušnje, njegovo znanje, njegov hierarhični položaj itd.
• Pomanjkanje perspektive : čustva lahko izkrivijo odločitev, zlasti v kriznih razmerah, kjer se izbira pogosto opravi v nujnih primerih.
• Odločitev o škodi : zaradi pomanjkanja usposobljenosti in / ali ustreznega znanja o določenih posebnih točkah.
• Teža negativnih posledic : V primeru napačne izbire so lahko različne posledice težke.

Odločite se kot skupina

Druga možnost odločanja je bolj ali manj omejena uporaba skupine. Odločitev bo tako sprejeta:

• S soglasjem : vsak udeleženec na sestanku odločanja izrazi svoje mnenje. Ne gre za iskanje možnosti, ki bi ustrezala pričakovanjem vseh, ampak za sporazum, v katerem bi vsi našli svoj račun in se branili na koncu srečanja.
• Večini : individualni glas po razmisleku in skupni analizi. Skupina se je sklicevala na možnost, ki jo je izbrala večina udeležencev.
• Z delegacijo : imenovanje različnih predstavnikov različnih podskupin ali strokovnjakov, ki so odgovorni za to, da se njihov glas sliši in jih zastopajo na sejah odločanja (npr. predstavniki zaposlenih, predstavniki sindikatov, tehnični strokovnjaki itd.).

Tako kot odločitev, sprejeta samostojno, tudi odločanje v skupini ponuja različne prednosti , med katerimi:

• Vključenost celotne ekipe v procesu odločanja: vsak član ekipe sodeluje pri razmisleku s svojim stališčem in rešitvami. Vsak posluša druge in se zaveda novih elementov. Skupina uporablja svojo kolektivno inteligenco v službi reševanja problema, postavljenega s skupnim ciljem sprejetja najustreznejše končne odločitve.
• Odgovornost člani ekipe: vsi se zavedajo težav in ravnajo v skladu s tem.
• Krepitev skupinska kohezija : kolektivno razmišljanje krepi vezi med zaposlenimi v isti skupini.

ampak tudi prikaze nekatere omejitve :

• Dolg in naporen proces izvajati: organizacija srečanj, skupnih sej za razmislek, priprava poročil itd.
• Konflikti v primeru večjih nesoglasij in nezmožnosti soglasja: posameznik, ki ni glasoval za izbiro večine, lahko upočasni uresničevanje izbrane rešitve ali celo včasih tako daleč, da jo sabotira.
• Opolnomočenje zaposlenega, ko je zastopan: skriti za svojim predstavnikom, se lahko nekateri posamezniki popolnoma ločijo od kakršne koli odgovornosti za sprejete odločitve, kar na koncu škoduje celotni ekipi.

Faze postopka odločanja

Ne glede na to, ali je odločitev sprejeta posamično ali skupno, je postopek odločanja na splošno enak in sledi 4 jasno opredeljenim ključnim korakom.

1. Opredelite težavo, ki jo je treba rešiti

   Prvi korak v procesu odločanja je jasno in natančno opredeliti problem, ki ga je treba rešiti.

   Zato gre tukaj za vprašanje, da se v času "t" zavedamo razlike med ciljem / projektom, ki je bil prvotno opredeljen, in realnostjo ter da je treba ukrepati, da se stanje popravi.

2. Opredelite različne možne možnosti

   Ko je situacija natančno navedena, pride trenutek opredeliti različne možne izbire :

   • zbrati vse podatke, podatke, številke v zvezi z omenjeno težavo
   • predhodno analizirati težavo, vire, ki so privedli do težav
   • pokličite vse strokovnjake, nasvete ali zunanja mnenja
   • preučite podobna stanja in / ali se pozanimajte o dobrih praksah v podobni situaciji
   • razvijati ustrezne in kakovostne rešitve

3. Analizirajte posledice za vsako možnost

   Ko so navedene vse možnosti, potem morate razmislite o posledicah - analiza tveganja in različni dejavniki uspeha - za vsakega od njih:

   • navedite slabosti in prednosti za vsako od opredeljenih možnosti
   • izračunajte stroške
   • izmeriti tveganja

4. Določite izbrano možnost in jo izvedite

   Možnosti, ki so bile pregledane in natančno analizirane, je zadnja faza opredelitev in izvedba najprimernejše rešitve :

   • med vsemi preučenimi predlogi ugotoviti, katera je najustreznejša rešitev za obravnavani problem
   • preverite, ali so bili upoštevani vsi parametri
   • naštejte ukrepe, ki jih je treba izvesti, in določite različne udeležence
   • opredeliti vloge in odgovornosti vsakega
   • določite urnik spremljanja, da preverite, ali je ukrepanje resnično pravo

Pasti, ki se jim je treba izogniti

Odločanje je proces, ki je lahko zapleten. Dejansko ima nekatere pasti, ki se jim je treba izogniti:

• odločati pod vplivom čustev, ne da bi si vzeli čas za korak nazaj, potreben za ustrezno analizo dejstev: tudi če je v teh trenutkih povabljena močna čustvena razsežnost, je bistveno, da ostanemo racionalni na svojih položajih.
• vplivati ​​na tretje osebe
• sprejeti napačno odločitev zaradi pomanjkanja znanja in / ali informacij

Orodja za podporo odločanju

Obstaja veliko orodij, ki pomagajo pri sprejemanju pravih odločitev. Imajo obliko nadzornih plošč z njihovimi kazalniki, matrikami … Njihov cilj je omejiti tveganje z zmanjšanjem negotovosti in pregledom konteksta.

Vsaka situacija ima svoja orodja:

• Upravljanje projektov s svojo nadzorno ploščo za upravljanje izvajanja dela.
• Upravljanje časa za vodenje prednostnih nalog z dajanjem njihove pomembnosti in stopnje nujnosti.
• Tržni proces za izdelavo akcijskega načrta.
• Nadzor upravljanja za spremljanje proračuna.

Tu sta 2 splošni orodji, ki jih morate poznati:

• Drevo odločitev
• Matrika odločanja

Za zapletena vprašanja lahko sistemska orodja uporabite za modeliranje nabora interakcij in odločanje med več možnimi možnostmi.

Podobno informacijski sistemi prinašajo dragocene količinske in kakovostne podatke za razumevanje velikega števila vprašanj. Zagotavljajo močna analitična orodja za razlago trendov, razumevanje zapletenih mehanizmov, analizo dejstev in zaznavanje šibkih signalov.