Pojem avtoriteta ima pogosto tako v upravljanju kot drugod negativno konotacijo. Pogosto je povezan tudi s količinami (preveč ali premalo), včasih pa tudi z drugim izrazom, vsekakor blizu, vendar z zelo različnimi obrisi: avtoritarnostjo. Čeprav je avtoriteta lahko podobna veščini, jo lahko opišemo kot "naravno".
Včasih slišimo, da ima takšen in drugačen vodja "naravno avtoriteto". Tako kot vsako spretnost lahko avtoriteto izvajamo na različne načine v obliki vedenja. Od teh je avtoritarizem z vidika odnosa precej strupen primer.
Vprašanje, ki se nato poraja, se glasi: kako kot vodja vzpostaviti svojo avtoriteto, ne da bi padli v avtoritarnost in s tem tvegali, da bi postali avtoritarni?
Določite namen
Če izhajamo iz druge podobe, si lahko vodstvene avtoritete omislimo kot orodje. In tako kot vsako orodje, ne more toliko predstavljati težave, ampak njegov lastnik in natančneje namen, s katerim ga uporablja.
Naj razložim.
Odvisno od vrste namena, s katerim vodja uporablja avtoriteto, bodo njegovo vedenje zaposleni bolj ali manj dobro zaznali in sprejeli.
Vzemimo nekaj primerov:
Pierre vodi prodajno ekipo v farmacevtskem sektorju. Svoje nove funkcije je prevzel pred kratkim in želi hitro utrditi svoj hierarhični položaj. Njegovi odnosi s sodelavci so pogosto napeti in mejijo na odprt konflikt. Pierre neradi posluša in upošteva razpoloženje drug drugega. V svojem vodstvenem položaju ima namen, da so njegovi zaposleni podrejeni njegovi avtoriteti in da brez odlašanja upoštevajo njegove direktive. Edini cilj, o katerem si je vredno vzeti čas, je cilj številk.
Cathia je odgovorna za ekipo v računovodskem podjetju. Precej igriva po naravi in obdarjena z močno čustveno inteligenco, namerava uporabiti svojo avtoriteto za pridobivanje podpore svojih sodelavcev pri zapletenih projektih in ne za uveljavljanje svoje moči na prevladujoč način. Nenadoma postane celo vir navdiha za nove kadre, ki jo vidijo kot učinkovitega vodjo in na katere lahko računajo. Z uveljavljanjem avtoritete in postavljanjem odnosov v središče svojega upravljanja Cathia od zaposlenih pridobi veliko več, kot bi si lahko upal.
Tu vidimo dva diametralno nasprotna načina uveljavljanja oblasti kot orodja menedžerja: represivno upravljanje (avtoritarnost) in upravljanje odnosov (naravna avtoriteta)
Represivno upravljanje
V represivnem upravljanju je namen "moč nad", podrejanje, prevladovanje in včasih celo manipulacija. Zaposleni je "sredstvo" za dosego cilja (letni rezultat, datoteka, ki jo je treba skleniti, cilj, ki ga je treba doseči). Oblast, ki se izvaja pod vodstvom tovrstnih namenov, potem postane avtoritarizem.
Bodite previdni, čeprav ta oblika upravljanja danes postaja nekoliko stara šola, ima kljub temu kratkoročno določene prednosti:
- Prihranite čas pri odločanju
- Majhen prostor za pogajanja in razprave
- Relativna spokojnost menedžerja, do katerega si nihče ne bo upal ničesar zahtevati.
- Zadovoljstvo z menedžerskim egom v zvezi z občutkom superiornosti, ki ga avtoritarnost daje menedžerju.
- Zaščita menedžerja za to držo, da skrije vse vrzeli v njegovih sposobnostih.
Zdaj pa poglejmo srednjeročna in dolgoročna tveganja menedžerskega avtoritarizma:
- Zmanjšana motivacija zaposlenih, ki bodo delovali le pod prisilo
- Aktiviranje čustva strahu pri zaposlenih samodejno povzroči tri instinktivne reakcije preživetja: beg (odsotnost), boj (konflikti), zmedenost (prisotnost)
- Odnosi brez pristnosti vodijo v situacije, ko so psihološke igre navidezne.
- Sabotaža določenih datotek ali projektov (posreden odziv na potrebo po izražanju nestrinjanja)
- Trpljenje pri delu zaradi določenih osebnostnih profilov.
Upravljanje odnosov
Pri upravljanju odnosov je namen bolj "moč za", vložek, navdih. Zaposlenega obravnavajo kot partnerja, katerega cilj je sooblikovanje projekta, so-doseganje ciljev, soustvarjanje skupne vizije, h kateri se lahko premikajo.
Tu najdemo mobilizacijo vseh lastnosti, zaradi katerih je vodja vodja.
Tako kot pri represivnem upravljanju ima vaja tudi nekaj prednosti in slabosti.
Prednosti:
- Povečana zavezanost zaposlenih predmetu svojega poslanstva
- Kakovost odnosov se vzdržuje pri vodji in med zaposlenimi
- Spoštovanje vodstvenih lastnosti, ki presegajo tehnične sposobnosti
- Motivacija zaposlenih, ki se počutijo predane globalni viziji
- Olajšanje časa sprememb ali stresa
Slabosti
- Več ali manj časa za nastavitev. Odnos je konstrukcija, ki zahteva čas in potrpljenje, da je kakovostna
- Zahteva pogosto spraševanje pri upravitelju. In včasih je lahko spraševanje samega sebe strašljivo
- Vpraša, da vodja pozna, sprejme in prevzame njegove napake, njegove pomanjkljivosti
- Kultura je v nekaterih sektorjih dejavnosti malo znana. Nenadoma se mora menedžer, če se odloči za uporabo te metode upravljanja, držati poti, saj ga bo okolje nedvomno prizadelo
Triptih upravne oblasti
Zdaj, ko ste se odločili glede sloga avtoritete, ki ga boste sprejeli s sodelavci, bomo videli, kako to avtoriteto uveljavljati s treh različnih, a komplementarnih zornih kotov: Logosa, Patosa in Etosa.
1. Pristojnost in logotipi: upravljanje z dejstvi
Če želite razvijati svojo avtoriteto v načinu logotipa, boste morali svoje vodstvo usmeriti okoli dejstev, konkretnih dejanj, vidnih veščin in znanja, ki jih bodo vaši zaposleni lahko dnevno opazovali. Ideja je biti nepremagljiv pri vseh podatkih, ki se nanašajo na vaše trenutne primere, o procesih vašega oddelka, o pravilih in tehnikah, ki urejajo vaše področje dejavnosti.
Tako boste na zgornjih področjih "avtoritativni" in sodelovali kot referenčna točka. Nenazadnje boste svoje znanje lahko prenesli na svoje zaposlene. V tej drži jim boste omogočili, da "zrastejo".
2. Avtoriteta in patos: upravljanje s čustvi
Tu gre za vključevanje čustev v vaše vodstvo. Preveč pogosto v najboljšem primeru kot fantazije in v najslabšem primeru kot tabu tema, čustva v podjetju pogosto spadajo v kategorijo "problemov".
Dejansko postanejo eno, ko čustva, ki jih ustvari menedžer, padejo v datoteko »neprijetnih čustev«, kot so strah, žalost, jeza ali gnus. To smo videli pri represivnem upravljanju, saj uporaba strahu za vzpostavitev oblasti ustvarja več pomanjkljivosti kot prednosti.
Po drugi strani pa bo sprejemanje drže in vedenja, ki ustvarja prijetna čustva in občutke, omogočilo, da bo vodstvena avtoriteta postala ne le naravna, ampak tudi legitimna. Osnova baze, ki jo je vzbudil filozof André Comte Sponville, je triptih znanja menedžerja: "vedeti, kako se pozdraviti - kako si - hvala". Ni več skrivnost, da je srečen zaposleni motiviran delavec. Od katerega dejanja!
3. Avtoriteta in etos: Upravljanje s karizmo
Verjetno najmanj očiten del in najdaljši za postavitev. Dejansko se upravljanje prek Ethosa razvija v razvijanju sposobnosti navdihovanja, da bi zaposleni dobili občutek "rasti" v stiku s svojim vodjem. Če imate upravitelja, katerega Ethos je harmonično razvit, ga želite modelirati. To stanje najdemo pri ljudeh (menedžerjih ali drugih), ki služijo kot mentorji mlajšim zaposlenim na poklicnem področju, kjer oba delata.
Etos je zgrajen, ni ga mogoče določiti čez noč. Seveda imajo nekateri določeno karizmo, ki jim olajša dostop do tega sloga upravljanja. Vendar je tema dostopna vsakemu managerju, ki se je loti potrpežljivo, z metodo in odločnostjo.
Za razvoj vašega etosa ne obstajajo čarobni recepti (mimogrede v zelo redkih stvareh), vendar morate upoštevati nekatera glavna načela:
- Bodite skladni: naredite, kar govorite, povejte, kar delate
- Sprejmite veliko sestro skladnosti: pristnost. Prinesel vam bo razliko, ki naredi razliko v odnosu do vaših zaposlenih.
- Bodite nepristranski: Igor, od oddelka za IT vam gre od rok? 1) Prekoračite svoja čustva, da ohranite kakovost odnosa. 2) Zastavite si vprašanje, kaj Igor pride žgečkati vaš dom … in kaj vas boli;-)
- Pristopite k občutljivim temam tako, da se osredotočite na odnos do vsebine.
- Razviti pomen okoli pojma poklicne etike
- Preden se odločite, premislite … in obdržite svoje zaveze
- Prevzemite odgovornost za svoje napake in olajšajte napake drugih
- V svojih praksah uporabite fino mešanico ponižnosti in zaupanja. Na primer pri ambicioznem projektu, ki se je uspešno končal, poudarite delo svoje ekipe, hkrati pa pozdravite priznanje svojih lastnosti kot vodje.
Razumeli boste, da vodstvenih pooblastil ni mogoče določiti, so zgrajene.
