Pogoste težke poslovne situacije
Primer 1: težka osebnost
Med svojimi človeškimi viri se nedvomno soočate s težkimi osebnostmi. Njihova raven spretnosti popolnoma upravičuje njihovo prisotnost v podjetju, vendar je vaša vloga vodje osrednja: obvladovanje težke osebnosti je bistveno za ohranitev nadarjenosti, hkrati pa ohranja dobro vzdušje pri delu.
- Težava : vedenje zaposlenega pri delu je neustrezno in škoduje splošnemu vzdušju.
- Skladbe upravljanja : dialog z zaposlenim, pa tudi s sodelavci, da se v celoti razumejo težave. Ko odkrijete škodljivo vedenje, ste sposobni ukrepati, sprejmete vodenje, prilagojeno osebnosti.
Risba: negativni ali pritožujoči se zaposleni morajo redno izražati svoje nezadovoljstvo. Še toliko bolj mu prisluhnite: karkoli govori z vami, ne bo izraženo njegovim kolegom, ki ne bodo trpeli zaradi njegovega negativnega odnosa.
Primer 2: konflikt med zaposlenimi
Nobeno podjetje ni imuno na konflikt zaposlenih. Osebnosti soobstajajo vsak dan v spreminjajočem se kontekstu - individualni uspeh lahko poslabša občutek ljubosumja, izguba zagona v poslu lahko povzroči izbruh napetosti.
- Težava : konflikt znotraj ekipe je treba takoj rešiti. V nasprotnem primeru se situacija stopnjuje in ustvarja trajno zamere. Tveganje sčasoma: močno poslabšan timski duh in slaba splošna uspešnost.
- Skladbe upravljanja : začnite z popisom. Kdo je vpleten? Kaj je vir težave? Bi morali posredovati? Na tej podlagi izvedite načrt za obvladovanje kriz: posamezne in nato skupne sestanke ter načrtujte konkretne ukrepe.
Primer: 2 sodelavca, ki se borita zaradi pripisovanja nagrajevalne misije? Organizirajte skupno rabo nalog z njimi.
Primer 3: neposlušnost
Brez tega usposobljenega sodelavca ne morete, vendar njegov nepodložen značaj presega vas. Obravnavanje neposlušnosti je nujno: ohraniti osebno blaginjo pri delu, ne pa tudi motiti podjetja.
- Težava : zaposleni, ki ne upošteva zakonitih navodil delodajalca, upočasni razvoj podjetja in daje slab zgled.
- Skladbe upravljanja : vprašajte se! Kljub vsej dobri volji in vodstvenim sposobnostim morda še vedno delate napake. Pretiran pritisk, zamolčanje informacij, neenako obnašanje do zaposlenih … napake vodstva so številne. Ali ni vaše vedenje krivo? Če ugotovite, da je neposlušnost edino dejanje zaposlenega, razmislite o ustrezni sankciji - in postopni (opozorilo <krivda <odpuščanje).
Primer 4: napačno vedenje
Ko se napačno vedenje ponavlja v kratkem času, je treba preoblikovati podrejenega.
- Težava : zaposleni pomnoži neupravičene zamude, v pisarni se pojavi v neprimerni obleki, izrazi se na preveč znane načine … toliko vrzeli, ki opozarjajo na malomarnost zaposlenega. Spomnite ga na njegovo mesto, tako da uveljavite svojo ključno vlogo vodje podjetja in jo zaščitite - zaposlene je treba pri svojem delu uokviriti.
- Skladbe upravljanja : do neke mere je treba izvajati srečno upravljanje. Ohranjanje hierarhičnih odnosov, pa čeprav so horizontalni, ostaja bistveno za vzdrževanje reda v podjetju. Vzemite mero napačnega vedenja in individualno preoblikujte zaposlenega, ki si dovoli preveč svoboščin. Pazite, da bo vaš govor pozitiven kot del konstruktivnega govora.
Druge težke vodstvene situacije
Upravljanje v času krize
Zdravstvena kriza je na žalost ponazorila izzive vodstva: zaposlene, demotivirane zaradi ne preveč optimističnih obetov, organizacijo (včasih nujno) dela na daljavo, slabšanje rezultatov, razvoj novih dejavnosti za ponovni zagon podjetja … toliko kontekstualnih elementov, ki so naloga upraviteljev je bolj zapletena.
3 področja za ohranjanje dobrega počutja pri delu in uspešnosti podjetja v času krize:
- Komunikacija : vodja, tudi na daljavo, ostaja pozoren na zaposlene. Je tudi pobudnik stika, da bi ocenil vpliv krize na moralo in delo njegove ekipe.
- Upoštevanje individualnih interesov : vsak se na krizo odziva drugače. V odgovor vodja prilagaja svoje vodenje. Primer: zaposleni, ki ne more delati na daljavo (težaven družinski kontekst), je lahko pooblaščen za več dela iz oči v oči.
- Nadaljnje ukrepanje : menedžer v času krize redno pregleduje svoje ekipe. Na tej podlagi ocenjuje svoje upravljanje in učinkovito preusmerja svoja dejanja.
Družba v težavah
Odpuščanja, prihod novega konkurenta na trg, stečaj … življenje podjetja doživlja svoje padce. To vpliva na moralo zaposlenih. Nevarne situacije lahko povzročijo tudi konflikt in nepodrejenost. Odgovorite pravočasno!
- Obvestite zaposleni v realnem času, znak zaupanja, ki je bistven za združevanje ekipe.
- Organizirajte psihološko celico v primeru resnega dogodka.
- Sprejmite pozitiven govor Za pomiritev.
Prihod novega zaposlenega
Ne glede na njihovo osebnost lahko novi zaposleni "prestraši", kolegi pa so sovražni. Če želite pospešiti njegovo integracijo, lahko organizirate poslovni dogodek - ali celo preprosto pijačo dobrodošlice.
Zabeležiti: Prihod novega vodje, še večji razlog, lahko ustvari težko vodstveno situacijo. Predvidite! Tudi tokrat so komunikacija, poslušanje in diplomacija vaše najboljše lastnosti.
