Kaj je prenosno upravljanje?
Načelo je zelo preprosto, skoraj naravno. Za menedžerja gre za to, da se spontano sreča s sodelavci brez posebnega cilja.
Cilj je biti od znotraj pozoren na dogajanje na terenu, na mnenje zaposlenih, njihove potrebe, predloge in ideje, ki jih imajo, na svoje pritožbe itd. Skratka, kakovostne informacije, ki na splošno ne gredo navzgor po tradicionalnem hierarhičnem kanalu in sistemu upravljanja.
Ta koncept se imenuje MBWA (Management By Wandering Around ali celo Management By Walking About v angleščini, kar bi lahko prevedli kot »Manager med hojo«, »Manager med sprehodom« ali »Management Walker«).
Ustvarjalca te prakse sta William Hewlett in David Packard. Uresničili so ga v štiridesetih letih prejšnjega stoletja v svojem podjetju - Hewlett Packard.
Tom Peters in Robert H. Waterman sta popularizirala ta pristop s svojo uspešnico Nagrada za odličnost, objavljeno leta 1982 ("V iskanju odličnosti").
Prednosti MBWA
Nomadsko upravljanje je razmeroma enostavno izvesti. Ponuja številne pozitivne točke, med katerimi so:
- Povečana motivacija zaposlenih : prisotnost upravitelja na terenu kaže, da je ob strani svojih ekip in jih posluša. Posledica tega je boljša vključenost vsakega člana njegove ekipe.
- Izboljšanje vodstva : menedžer se pojavi kot vodja, ki ga globoko zanimajo vsi vidiki njegovega podjetja in ki se ne zadovoljuje z ukazi s svojega hierarhičnega položaja, ampak zaupa svojim skupinam.
- Odkrivanje novih priložnosti : zelo preudarni predlogi ljudi na tem področju ustvarjajo nove poslovne priložnosti. Ideje o dodani vrednosti se sistematično ne pretakajo skozi formalna omrežja. Ta vrsta upravljanja omogoča menedžerju, da jih poišče pri tistih, ki dnevno poznajo in resnično doživljajo težave strank.
- Izboljšana operativna odličnost : Zaradi preprostih popravkov lahko pride do zelo velikega povečanja produktivnosti. Izkušnje ljudi, ki so najbližje procesu, so pravi rudnik zlata.
Meje
Vendar je treba upoštevati nekaj točk pozornosti:
- Zagotovite ne zaobidejte lokalnih upraviteljev . Slednji bi se počutil razvrednotenega. Negativen vpliv na njihovo moralo škoduje njihovi uspešnosti.
- Upravljanje Walkmana je lahko učinkovito le, če vodja v celoti sodeluje v procesu . Če greste naproti svojim zaposlenim zgolj po "muhi", ne gre. Brez iskrenega poslušanja so koristi veliko manjše. MWBA bi se lahko obrnil celo proti glavni zainteresirani stranki. Presoja zaposlenih glede njihovega vodje, razumevanje, da je pristop izračunan, bi bila neizprosna in zelo škodljiva za celotno organizacijo.
- Izogibajte se pasti tovarištva . Biti blizu svojih ekip ne pomeni biti prijatelj z vsemi …
Postanite upravitelj mobilnih naprav
Izziv je nenehno meriti utrip podjetja.
- Redno načrtujte svoja srečanja na svojem dnevnem redu: če so "sprehodi" neredni, bodo zaposleni mislili, da jih njihov vodja obišče le v svojem interesu, kadar ima posebne potrebe. Zato je pomembno, da ste redni, ne da bi s svojimi ekipami sodelovali sistematično isti dan, ob istem času … Da bi bili sestanki učinkoviti, morajo ostati neformalna, spontana, a redna. Predvidite jih, ne da bi jih posebej načrtovali.
- Pojdite k vsem : seveda ne hkrati … vendar se ne oklevajte, da se občasno srečate z vsakim zaposlenim. Kredit bo le boljši. Ne pozabite, da lahko vsak na svoji ravni ponudi dragocene informacije.
- Izogibajte se potovanju v odboru : brez pomočnika, "sous-chefov" itd. Ponovno sta naravna in neformalna ključna dejavnika uspeha.
- Bodite popolnoma pozorni : Pomembno je sprejeti zakon 80-20: 80% posluša, 20% govori! cilj je zbiranje informacij.
- Ne poskušajte reševati težav na kraju samem : posledica prejšnje točke, upravitelj je v fazi poslušanja in ne dejanja. Če je potrebno, upoštevajte težavo in pozneje odgovorite.
- Spodbujajte predloge in ideje : zaposleni svojih idej ne posredujejo vedno spontano. Vloga njihovega menedžerja jim je pri tem pomagati in pozneje prepoznati vrednost njihove ponudbe.
- Obravnavajte teme, ki niso službene : ne da bi padel v tovarištvo (glej zgoraj), niti pri preveč osebnih temah. Občasno govorite o nečem drugem kot o delu (otroci, počitnice itd.). Odnosi bodo le boljši in bolj sproščeni.
Končati :
Biti privrženec odprtih vrat: doseganje drugih ni dovolj. Priporočljivo je, da jim dovolite, da pridejo tudi k vam. Koristi bodo še boljše.
Nasvet: Ko morate ostati osredotočeni na nalogo in vas ne motijo, preprosto zaprite vrata pisarne ali to jasno povejte svoji ekipi.
