Morda se sprašujete, kako od zaposlenih pridobiti povratne informacije o vaših praksah upravljanja? Vabimo vas, da si ogledate metodo SKS za Stop - Keep - Start, učinkovito, praktično in enostavno za uporabo orodje.
Kaj je metoda SKS (Ne delaj - Nadaljuj - Začni delati)?
Kot vsi menedžerji imate verjetno tudi večino časa "nos". Trajna nujna situacija, ki vas nujno oddalji od idealnega vedenja ki bi ga moral imeti vodja ekipe. Če niste previdni, tvegate, da se izgubite pri mikro upravljanju.
Povratne informacije vaše skupine o vašem vodstvenem pristopu so dobrodošle, da se vrnete na pravo pot. Toda pred vami vašim zaposlenim ni lahko (konstruktivno) kritizirati vašega vedenja … In vendar je to dojemanje v zameno temeljno za vaš lasten uspeh v vaših misijah:
- - lažje razumete vpliv svojih odločitev kot vodja,
- - vnesete pričakovanja vsakega člana svoje ekipe,
- - svoje vedenje prilagodite situaciji in ljudem
- - težave odkrijete zelo zgodaj (zaposleni v težavah, latentni konflikt, nerealni cilji itd.).
Metoda SKS, ki jo je razvil Phil Daniels, profesor psihologije na Univerzi Brigham Young, olajša to govorjenje skozi 3 vrste vprašanj, usmerjenih v dejanja da člane ekipe prosite za zbiranje povratnih informacij:
- Stop - "Kaj naj preneham?" - kaj naj preneham?
- Nadaljuj - "Kaj naj še počnem?" : kaj naj še naprej počnem?
- Začni: "Kaj naj začnem?" - kaj naj začnem?
Ta zelo operativna vprašanja vam omogočajo, da dvignete tančico mnenj svojih zaposlenih in vam dajo načine, kako se izboljšati. Lahko boste prepoznali vedenje in stališča, na katerih morate delati.
Interes SKS
Zakaj uporabljati to tehniko? Tu so trije argumenti, zaradi katerih je bistvenega pomena:
- orodje preprosto, učinkovito, hitro in enostavno izvajati
- on spodbuja dialog z vašo ekipo z možnostjo odkritega pristopa do vseh vrst predmetov brez vrednotenja.
- Sodeluje pri vzpostavitev zaupnega odnosa.
- the vprašanja so usmerjena k dejanjem spodbujanje učinkovitega in pragmatičnega odločanja
Kako uporabiti metodo za pridobivanje in prejemanje povratnih informacij
Priporočamo obrnite prvotni vrstni red treh vrst vprašanj da začnemo s pozitivo (skratka KSS).
Nekakšen vlom za dajte sogovornikom mir in zaupanje preden se približate "STOP".
Izvajanje metode
-
Nadaljuj - kaj naj še počnem?
To vprašanje ni namenjeno laskanju vašemu egu, ampak merjenju kaj je pomembno pri tem, kar počneš , predvsem pa to še naprej delati, tudi če bi jo okrepili. Lahko se naučite nekaj o sebi: lastnosti, na katere niste nikoli slutili, vedenje, ki se vam zdi nepomembno, vendar se izkaže za pomembno za vašo ekipo itd.
Stop - kaj naj preneham?
Ti greš hitro prepoznati kontraproduktivna področja in negativno vedenje, ki jih je treba izkoreniniti . Namreč, da je "STOP DOING" mogoče povezati z "START DOING". Slednje je novo vedenje, ki ga vaša ekipa pričakuje od vas v odgovor na omenjeno "PREKINITE DELANJE". Bodite popolnoma pozorni, da slišite, kar se govori - ne da bi poskušali podcenjevati dejstva, naredite korak nazaj, da analizirate besede svojih sogovornikov. Vprašajte za podrobnosti, pojasnila, primere situacij. Ste v procesu napredka. Te povratne informacije so neprecenljive, saj vam pomagajo napredovati, čeprav jih včasih težko slišite.
Začetek - kaj naj začnem?
Ustvarjalnost vaše ekipe vam odpira nove perspektive v vašem slogu upravljanja in pristopu k različnim vprašanjem naleteli. Predlogi na tej stopnji so dragoceni za uspešnost in dobro počutje skupine. To vprašanje neposredno osvetljuje vaša področja za izboljšanje. Ocenite, kaj ta sprememba pomeni za vašo ekipo.
Pozor od med izmenjavo dobro obvladajte svoja čustva. Še enkrat naredite korak nazaj, da povratne informacije preučite na konstruktiven način. S sprejetjem takega odnosa sprožite kreten krog, s katerim osvobodite glas svojih zaposlenih.
KSS se bolj uporablja peroralno. Ker so vprašanja odprta, spodbujajo izmenjavo oči v oči.
Da bi bili učinkoviti, predvideti 3 možne odgovore na vsako vprašanje. Za zapisovanje odgovorov lahko na primer uporabite obrazec, kot je ta:
To metodo lahko uporablja tudi vaša ekipa, da se nenehno izzivate. Izvedba lahko poteka v obliki delavnice kjer "jaz" vprašanj postane "mi".
Druga aplikacija: ocenite sami sebe , odlično orodje za postavljanje pravih vprašanj
Pomen povratnih informacij
Zapustite avtoritarno in vertikalno upravljanje, ki ga podjetja danes potrebujejo za uspeh zaposlenih, ki sodelujejo pri skupnem uspehu.
Poleg tega s konkurenčnim okoljem in nenehno spreminjajočim se povpraševanjem, možen je le en odgovor: okretnost .
Slednje lahko pridobi le kompetentni, motivirani zaposleni in organizacija, ki se zna prenoviti, da se sooči z novimi izzivi. Pravi vodja ve, kako izkoristiti svojo ekipo za napredek.
Povratne informacije imajo pri teh novih praksah osrednjo vlogo . Odpira vrata odprti izmenjavi s člani vaše ekipe s skupnim ciljem: napredovati skupaj.
Glej tudi: Kako upravljati s povratnimi informacijami?
