Vrline igre se v podjetjih vedno bolj izkoriščajo. Vsaj z novimi orodji v službi menedžerjev. Dovolj je, da si ogledate število člankov, objavljenih na internetu, namenjenih "resnim igram", da razumete navdušenje nad temi novimi pristopi.
Kaj je gamification?
Gamification - ali igranje - je oblika učenja in usposabljanja (pa tudi izbire) z igro in uživanjem. Zanaša se na digitalna orodja in zlasti na video igre. Po mnenju psihologov gamifikacija izboljša osredotočenost in angažiranost zaposlenih ter naredi učenje učinkovitejše.
Prednosti igranja
Delavec, ki je ob robu izgorelosti pod stresom ali postane demotiviran in mu je dolgčas pri delu (izčrpanost), tvega škodo poslovanju podjetja. Zato je dobro počutje zaposlenih postalo vsakodnevni izziv za menedžerje. Dejansko bo zaposleni, ki je pri svojem delu izpolnjen, učinkovitejši, bolj motiviran in bolj nagnjen k učenju novih stvari.
Da bi se odzvali na ta izziv, so se številna podjetja odločila, da bodo z uvedbo mehanizmov iger naredila delo bolj "zabavno". Cilji uporabe zabavnega načina v profesionalnem svetu so zelo jasni:
- Okrepite občutek članstvo podjetju
- Motivirajte zaposleni
- Ustvarite boljšega timski duh
- Izboljšajte učenje
- Opredelite najboljše elemente
- Spodbujajte podnebje dobro počutje v službi
Upoštevajte tudi, da je uporaba gamification popolnoma primerna za oddaljeni delovni kontekst in da je cenejša od osebnega usposabljanja (pod pogojem, da stroškov ustvarjanja in ustvarjanja ne krijete vi. Razvoj iger).
Meje igranja
To zabavno orodje v službi vodstva ni nezmotljivo in ima nekatere omejitve, ki se jih morate zavedati.
Sama igra bi morala:
- nemudoma "vkrcati" udeleženca, s tveganjem, da ga takoj izgubite;
- ostanejo zabavni, hkrati pa predstavljajo jasne koristi v smislu učenja, to umerjanje je lahko težko doseči;
- pazite, da se izognete tveganju opustitve zaradi dolgčasa (preveč enostavno) ali frustracije (pretežko), mora biti prilagojeno in progresivno.
Slabo izvajane igre lahko postanejo kontraproduktivne in škodijo dobremu počutju zaposlenih:
- Osredotočenost izključno na količinsko uspešnost odpravlja kakovost vloženega truda in dela.
- Če se osredotočite na dosežene rezultate, lahko izgubite občutek za proces (kar je vzrok za tesnobo in razvezanost).
- Iz igre izstopijo le zmagovalci, poraženci se ne upoštevajo in to lahko poslabša delovno vzdušje.
- Če prakso doživljamo, kot jo nalaga hierarhija, lahko to povzroči sistematično zavračanje, saj lahko zaposleni izgubijo samostojnost (in povečajo nadzor nad svojim delom).
Aplikacije in izvedba
Prakse so različne, vendar je pomembno, da je igra dobro umerjena s podobo in vrednotami podjetja ter sporočili, ki jih želi posredovati. V strokovnem kontekstu gre za ciljanje na posebne, ne zabavne procese in njihovo skriptiranje iz zornega kota igralnega mehanika, da bi bili bolj spodbudni in vplivni.
Nekaj primerov:
- Tekmovanja z nagradami ključ do spodbujanja in združevanja prodajne sile. Primer: aplikacija ali spletna platforma nenehno širi podatke in napredek vsakega prodajalca s pomočnikom za mentorstvo. Upoštevanje tega je bila zasnova start-up Royal App Force. Velja za pospeševalnik uspešnosti, privlači velike skupine, kot sta Publicis in Saint Gobain.
- Igrivo vkrcanje pri vodenju projektov
- Tečaj video iger z avatarjem in misijami se srečati za zaposlitev. Primer: Ane Manager, profesionalno pustolovsko igro, je ustanovil BNP Paribas za izboljšanje zaposlovanja digitalnih domorodcev. Sodelujoči študenti prevzamejo vlogo bankirja in sprejmejo izzive, ki odražajo različne bančne poklice.
- Uporaba resne igre kot učni pripomoček usposabljanje: resno dejavnost prenesemo v vgrajeno programsko opremo po modelu Sims. Z igro, ki je interaktivna in participativna, je učenec aktiven in ni več pasiven, je akter svojega usposabljanja (to ga bolj mobilizira). Poleg tega digitalno orodje omogoča delo na daljavo in nomadsko delo, saj je dostopno iz tabličnega računalnika ali mobilnega telefona, kjer koli že ste.
Za dobro izvajanje gamifikacije
- Imenovati sodelavca, zadolženega za igrifikacijo.
- Pridobite povratne informacije skupin in skupaj zgradite postopek ob upoštevanju različnih povratnih informacij.
- Opredelite vidike dela, ki bodo predmet povečevanja za krepitev motivacije. Rešitev mora biti prilagojena in prilagojena.
- Nastavite igralne procese, ki se bodo ujemali s profilom vseh. Možnosti igranja je veliko, igralci pa so različni (motivirani: tekmovanje, individualni napredek, interakcija z drugimi, duh odkrivanja).
- Ne pozabite na integracijo sistema nagrad
- Pomnožite kazalnike uspešnosti (in se ne osredotočite na primer le na obseg prodaje, ampak tudi na zadovoljstvo strank, vložena prizadevanja itd.)
- Vedno dajte povratne informacije in se osredotočite na učenje s poskusi in napakami.
