Vprašanje bi moralo biti, kako ne biti hvaležen?
Kolikokrat sem v več kot 30 letih vodenja slišal, da menedžerji na vseh ravneh razmišljajo in pravijo, da je povsem normalno, da dobro opravljamo svoje delo, saj ne potrebujemo vsega? Niti ne pozabimo … da so plačani za to!
Za nekatere je hvaležnost in izkazovanje hvaležnosti boleče, saj jih niso naučili, kako in zakaj naj to storijo! Potem bodo nedvomno hvaležni, a nerodno. Nekateri ali nekateri jim bodo to očitali, ker so menili, da bi morali tudi oni dobiti hvaležnost!
Kaj je priznanje?
Res je najmanj, kar lahko vodja ponudi svojim zaposlenim. To bi morala biti tudi ena glavnih tem pri zaposlovanju!
Tukaj je tisto, kar pravi Larousse. Če dobro berete, boste razumeli, da je priznanje ZANIMIVO za tistega, ki ga izda! Pa tudi, da gre za AKCIJO. In menedžer mora biti v akciji - ne pa v gestikulaciji, dramatizaciji ali še huje dramaturgiji!
Larousse priznanje opredeljuje kot:
- Občutek, ki nas spodbudi, da se dolgujemo osebi, od katere smo prejeli ugodnost: nekomu pokazati hvaležnost.
- Dejanje priznavanja nečesa kot zakonitega: priznavanje svobode po ustavi.
- Dejanje prepoznavanja nečesa resničnega ali resničnega: prepoznavanje talenta pisca s kritiko.
Pomembno je jasno opredeliti, kaj je hvaležnost in kaj ni:
- To ni laskanje - Slednje se neposredno čuti kot lažno in vzbuja nezaupanje in nezaupanje glede premisleka, ki ga bo gotovo treba dati temu laskanju.
- To ni pretiravanje - vse, kar ne temelji na priznanih in opazovanih dejstvih, bo spremstvo vašega zaposlenega slabo zaznalo, ki se bo počutil v zadregi zaradi takega nesorazmerja med resničnostjo in vašim "psevdo prepoznavanjem".
- To ni povoj - Slabo ste se odzvali, čutite napetosti s sodelavcem? Ne pričakujte, da boste za trenutek rešili to stanje z uporabo lažnih - ali resničnih - potrditev. Namesto tega vzemite pogum v obe roki in se razložite!
- To ni trditev - misliti, da bo zaradi hvaležnosti bolje videti svoj N + 1, je iluzorno. Saj ne, da bo ta tam videl kaj slabega, a ker je priznanje zasluga vseh in vseh, je to predpogoj! In odkrito povedano: kako pogosto slišimo menedžerje, ki se lotijo izvidniških operacij z edinim ciljem, da postanejo prepoznani? Se vam za trenutek zdi, da to ni tako opazno kot nos na sredini obraza?
- To ni metoda upravljanja . To je obveznost, pravilo življenja. Vrsta upravljanja, ki se želi zanašati na priznanje, se začne z lažno dobrim vedenjem! Hvaležnost je darilo, ki ga je treba dati, ko ga je treba dati. To samo po sebi ni način delovanja, je eden od stebrov upravljanja. Zato ga same po sebi ni mogoče opredeliti kot metodo upravljanja.
Priznanje zahteva spontanost in zagotovo ne kalkuliranje, strategijo, slabše manipulacije!
Bodite pozorni na to. Videl sem menedžerje, ki so se pripravljeni potopiti v operacijo, ki je z zanašanjem le na priznanje postajala maškara. Upravitelj mora biti v hvaležnosti zaradi hvaležnosti za distribucijo!
Hvaležnost ni laskanje
Bodite previdni, POSEBNO, nekateri menedžerji - tudi jaz sem jih že srečal - lahko zmedejo priznanje in laskanje! Kdo tega v svoji karieri ni storil prostovoljno ali nehote? Kdorkoli. Mislim tudi, da sem bil morda v takšnih situacijah, za katere se mi je zdelo, da sem izgubil nadzor.
Prav zares, nekatere okoliščine lahko povzročijo laskanje in ne priznanje :
- Trenutki osebni dvomi : poskušamo narediti zaveznike.
- Negotovosti o prihodnosti: poskušamo pomiriti s precenjevanjem osebe bolj kot z delom.
- Napetosti v ekipi: deliti za "boljše vladanje".
- Izguba identitete : sprememba vodstva TOP, ki sama laska bolj, kot se zaveda, in s posnemanjem…. pustili smo si narediti enako!
"Višina uslug namesto hvaležnosti privlači prezir človeka." - Paule Saint-Onge
Kako lahko vodja pokaže hvaležnost svojim zaposlenim?
Zato mi boste rekli, kako imeti priznanje, ne da bi padel v njegovo karikaturo?
Najprej osebno mi ta preveč uporabljen izraz priznanja ni všeč! Nekoliko podoben je izraz "partner" v poslu! Raje se zahvaljujem izrazu hvaležnost, ki je veliko močnejša oblika priznanja, saj daje toliko tistemu, ki ga prejme, kot tistemu, ki ga daje.
Opredelitev besede povzema njeno moč: "d u latinsko: gratidumien pomen: prepoznavanje in gratus pomen: prijetno; občutek hvaležnosti do tistega, ki je opravil storitev ". To torej pomeni občutek hvaležnosti, ki ga čuti do opravljene storitve. Priznanje je dejanje prepoznavanja storitve - občutek, ki potiska tistega, ki je dolžan pričati na to, kar čuti. Hvaležnost prej kaže na osebni občutek tistega, ki je dolžan. V uporabi so odtenki precej zmedeni.
V mnogih starodavnih civilizacijah so prakso hvaležnosti učili majhne otroke, da bi se lahko zavedali blagoslovov, ki jih daje tistim, ki jih dajejo in prejemajo.
Zato, da izkažem zdravo hvaležnost in ne pozabim, da je namenjena samo iskreni zahvalji na podlagi resničnih in merljivih dejstev, vam svetujem:
-
Ukrepajte zdaj
Ne zamrzujte tega zasluženega priznanja, če ga boste pozneje potrebovali!
Vaš uslužbenec meni, da si zasluži vašo hvaležnost, to pričakuje, je neučakan! Naredite to tukaj in zdaj, potem bo prepozno ali celo prepozno … Poleg tega bi bilo nepošteno in slabo zaznati - celo demoralizirajoče - če tega ne bi izrazili!
Če vzamete dovolj časa, da to izrazite, bo vaš zaposleni morda mislil, da ste do vas ravnodušni. Zato ukrepajte! Dovolj je stavek, stisk roke, včasih je lahko dovolj že en sam pogled!
-
Bodite ponudnik avtonomije
Kakšen velik znak priznanja in zaupanja, ki daje zaposlenim več samostojnosti po prepričljivih in merljivih rezultatih, ki so bili nedavno doseženi!
-
Vzemite si čas skupaj
Kaj bi lahko bilo boljše od skupnega kosila in vprašanja zaposlenega, kako so dosegli ta odličen rezultat! Deliti svoje uspehe - tudi tiste, za katere se vam zdi, da so majhni - je velika nagrada, ki vas bo spodbudila, da naredite več in bolje!
Ne pozabite, da je tisto, kar se vam zdi "lahko", včasih velikansko početje za drugo osebo.
Naredite ta osebni preizkus: kateri so bili vaši največji strahovi in kako ste bili veseli, da ste jih premagali? Videli boste, da so bile nekatere stvari, ki so se vam zdele nedostopne, včasih tako enostavne!
-
Bodite ekskluzivni
Pohvalite le tisto, kar je treba čestitati, sicer bo sumno gledano na prihodnje priznanje. Ni razloga, da pokažete svojo hvaležnost? Zastavite si vprašanje: "Kaj nisem postavil, da ne najdem hvaležnosti, ki bi jo lahko dal v svoji celotni ekipi?" To je temeljno vprašanje, ki bi si ga v tem primeru moral zastaviti vsak vodja.
Eden od vaših zaposlenih od vas ne zahteva nobene hvaležnosti, a kaj čakate, da ga podprete, naučite, motivirate … razumete? Če pri svojem delu ne more prejeti hvaležnosti, je to zato, ker niste sprejeli ustreznih ukrepov, da bi ga pripeljali tja.
Prav tako rad izkažem svojo hvaležnost sodelavcu tako, da ga prosim, naj na naslednjem srečanju prosto posreduje, da pojasni in pove, kaj je uresničil, da bi uspel takšnemu ali drugačnemu poslanstvu. Zato bodite popolnoma ločeni in pustite, da to počne od A do Ž.
-
Bodite "ekipa"
Včasih - pogosto celo, so rezultati, trdo delo in vključenost tudi rezultat timskega dela, nato pa je to priložnost, da čestitamo in spodbudimo celo skupino.
Vztrajajte pri prispevku celotne ekipe in se na tem mestu izogibajte posebnih primerov, sporočilo bi postalo … zamegljeno.
-
V svojo naslednjo odločitev vključite svojega zaposlenega
Sodelovanje pri odločitvi, za katero ve, da se vam bo vrnilo kot njegov N + 1, bo v veliko priznanje.
Ne pozabite, da boste tudi tam našli pravi plus, kajti vsak učinkovit zaposleni vam je - in mora biti - ob strani, da vas podpira pri izbiri!
-
Razvijte področja delovanja članov svoje ekipe
Še en velik znak hvaležnosti je, da svojim ljudem omogočite delo, za katerega niso pooblaščeni. Celotna ekipa bo to videla kot močan znak, da lahko z zavzetostjo in motiviranostjo naredimo več.
-
Bodite "korporativni"
Med sestankom ne oklevajte, da izpostavite sodelavce, ekipe, pri tem pa primerjajte sodelavca in / ali ekipo ter dobljeni rezultat.
-
Bodi previden
Pogosto zamudimo - zaradi pomanjkanja pozornosti in skrbi - resnične priložnosti, da smo hvaležni, in to je škoda!
Nikoli ne pozabite, da vaši zaposleni menijo, da si njihovo delo zasluži priznanje, in pričakujejo, da bo to izraženo od vas… tukaj in zdaj. Zato si vsak dan vzemite 5 minut časa, da poiščete tiste priložnosti, ki vam jih je morda skrival vrvež vašega podjetja.
-
Prositi za pomoč
Bodite malo bolj odprti in vprašajte druge vodje / oddelke, če niso odkrili razloga za priznanje, ki ste ga imeli … recimo zamujenega!?
Pasti, ki se jim je treba izogniti
Predvsem pa ne naredite napačnega boja: "Ne delaj za priznanje, ampak delaj, da si to zaslužiš" - H. Jackson Brown, Jr.
Če kot menedžer pričakujete priznanje svojih ekip … Motite se! Priznanje je lahko le posledica vašega vedenja in zagotovo ne samo sebi namen. Če si boste dali takšen cilj, boste uničili vse naravne koristi svojega priznanja ali bolje rečeno "psevdo" hvaležnosti!
Sicer pa še enkrat in ne glede na metodo, orodje, usposabljanje, če NE ukrepate … To bo udarec meča v vodo.
Če berete ta članek, je to zato, ker tudi vi želite ukrepati in napredovati v svojem upravljanju! Nimam dvoma o vaši sposobnosti, da boste s to metodo uspešni. Je intuitiven, včasih nasprotno intuitiven in primeren za KAKRŠNO koli strukturo.
Oglejte si njegove publikacije
Avtor - Franck AUGRY -
Franck je več kot 30 let kot vodja in prodajni inženir z opazovanjem svojega okolja in zaposlenih odkril metode, ki so mu omogočile nenehen razvoj v nenehno spreminjajočem se poslovnem svetu.
Večni študent, nikoli se ni nehal učiti sam, tako da je prebral veliko število knjig o upravljanju in prodaji, predvsem pa z zajemanjem tehnik mentorjev, ki jih je imel priložnost spoznati, predvsem pa od 'poslušanja!
Zagotovo ne bi smeli preprosto kopirati - prilepiti tistega, kar lahko vidimo ali slišimo. Ker pa si je vzel čas za razpravo s sodelavci, svojimi strankami in predvsem z vztrajanjem pri raziskovanju tega, kar mislijo in čutijo, mu je uspelo skozi leta ustvariti pravo knjižnico tehnik in metod, ki vam jih ponuja. .
