Opredelitev korporacijske komunikacije
Organizacijsko komuniciranje ima različne oblike:
- the zunanja komunikacija , sestavljen predvsem iz tržno komuniciranje in korporativno komuniciranje (slednje je namenjeno drugim zainteresiranim stranem, razen strankam in potencialnim strankam),
- the notranja komunikacija .
Kaj je tržno komuniciranje?
Zajema vsa sporočila, podatke, signale in informacije, ki jih podjetje širi na svojih trgih. Čeprav si prizadeva nadzorovati te tokove, ji nekateri uidejo. Izziv je prevzeti nadzor nad tem, kar izda, in ga uporabiti za izvajanje svoje strategije.
Tržno komuniciranje temelji na:
- "pull" strategije ki vključujejo privabljanje potrošnikov v ponudbo podjetja. Tipična ponazoritev teh pristopov je oglaševanje.
- potisne strategije prek katerega podjetje pride do svojih strank. Pospeševanje prodaje ima potem vso svojo upravičenost. V tem primeru so cilji veliko bolj operativni in se merijo z obsegom neposredne prodaje po operaciji.
Sredstva in orodja komunikacije so številna:
- promovirajte ponudbo z letalsko kampanjo,
- izvajati sponzorska dejanja, da se predstavijo,
- ustvarite zunanji dnevnik za potencialne stranke in stranke,
- zanašati se na sponzorstvo za drugačno komunikacijo s podpiranjem plemenitega cilja,
- raziščite subtilne tehnike tajnega trženja,
- ustvarite kratkotrajno trgovino …
Kaj je notranja komunikacija?
Pogosto je povezan z oddelkom za trženje in cilja na zaposlene v podjetju. Brez učinkovite notranje komunikacije se ne more zgoditi nič trajnostnega. Notranje komuniciranje bo tako krožilo informacije in spodbujalo izmenjavo med različnimi projekti. Vnesel bo pomen in ustvaril skupinsko kohezijo, razkril identiteto v organizaciji in posredoval "korporacijski duh", ki je bistven za vsako skupno konstrukcijo.
Zaradi notranje komunikacije bo vsak zaposleni obveščen in se počutil vključenega v podjetje.
Komunikacijski izzivi
Brez zobnikov dobro podmazane komunikacije se najboljši izdelek ali storitev na svetu ne bo prodajal, ker ne dosega svojega cilja. Preden sploh pomislite na zunanjo komunikacijo, bo slaba notranja komunikacija prizadela vsako organizacijo. Slednji bodo izgubili zmogljivost, doslednost in bodo imeli velike težave pri izdaji kakovostnega izdelka ali storitve.
Komunikacija je pravzaprav bistvena podporna funkcija za pravilno delovanje ali celo uspeh podjetja.
Da bi ostali motivirani in se izognili zapravljanju energije, morajo biti zaposleni uspešni pri delu v podjetju, ki dobro komunicira znotraj. Organizacija mora olajšati in spodbujati izmenjave med zaposlenimi, narediti dostopne informacije in ustrezne podatke, zgraditi kohezijo in "korporacijo". Podjetje je večinoma kolektiv, skupina posameznikov. Gre za povezovanje kolektivnega »duha« in uporabo ustreznih komunikacijskih sredstev.
Če želite doseči svoj cilj, postati vidni in se predstaviti v ugodni luči, pridobiti tržni delež, povečati prodajo, potrebujete učinkovito in ustrezno zunanjo komunikacijo, se pravi prilagojeno vaši ponudbi.
Kaj je uspešna komunikacija?
Kakovostna komunikacija omogoča, da se prave informacije pošljejo pravi osebi ob pravem času. Ustrezna zunanja komunikacija doseže svoj cilj in poveča konverzijo. Omogoča, da podjetje pridobi sloves, daje dobro podobo podjetja in optimizira obseg prodaje. Notranji podatki tekoče krožijo in komunikacijska orodja so skladna s posredovanimi sporočili. Učinkovita komunikacija ne prinaša le informacij, ampak tudi združuje organizacijo in ohranja motivacijo.
Trije glavni cilji vsake komunikacije:
- Dajte vedeti : narediti obstajati blagovno znamko ali izdelek v mislih potencialnih kupcev. To je izmenjava informacij, ki postaja znana.
- Ljubiti se : povezovanje z blagovno znamko, izdelkom, podjetjem, pozitivni učinki.
- Naj nekdo ukrepa : z razvpitostjo in izgradnjo pozitivne podobe je čas za akcijo. Oglaševalske akcije morajo ljudi spodbujati k nakupu in vzbujanju prehod na dejanje .
Vzvodi zunanje komunikacije
Pri zunanjem komuniciranju (do strank, potencialnih strank, vlagateljev, dobaviteljev, partnerjev itd.) Je ogrožena podoba organizacije, ki jo bo oblikoval vsak element, ki ga sporoči podjetje.
Komunikacija v svoji promocijski vlogi je sestavni del mešanice trženja. Dejansko je način, na katerega bo izdelek ali storitev viden cilju, sestavni del trženjske strategije.
Vsa komunikacija temelji na komunikacijski politiki, ki opredeljuje:
- cilje, na katere je naslovljeno sporočilo,
- sporočilo, ki bo poslano,
- ustrezne komunikacijske medije in kanale,
- komunikacijski načrt,
- komunikacijski proračun.
Komunikacijski načrt ali komunikacijska kampanja okoli izdelka ali storitve bo aktivirala številne komunikacijske kanale, ki so bili predhodno določeni in bi morali spodbuditi prepoznavnost in prodajo omenjenega izdelka ali storitve. Dodeljeni proračun je pomemben dejavnik. Pogosto bo treba izbrati sredstva:
- tradicionalni mediji (tisk, televizija, radio, kino),
- digitalno in družabno komuniciranje,
- Neposredno trženje.
Orodja za notranjo komunikacijo
Podjetjem so na voljo različna komunikacijska sredstva za njihovo notranjo komunikacijo. V velikih skupinah je komunikacijski oddelek v svojem "notranjem" razdelku, ki ga podpira vodja notranjih komunikacij, ki oblikuje komunikacijske načrte in izvaja ustrezna orodja in vsebine.
Ne obstaja eno samo orodje, ampak nabor orodij, ki se morajo dopolnjevati in usklajevati v poslanih sporočilih.
Tukaj je nekaj:
- zaslon,
- notranje glasilo,
- intranet,
- družbeno omrežje podjetja,
- notranji dogodki (spletni seminarji, srečanja, seminarji, usposabljanja, konvencije itd.) …
V tej datoteki boste našli veliko informacij za opredelitev komunikacijskih ciljev, ustrezno razvoj strategije, nastavljanje kampanj in drugih pametno izbranih dejanj z namenskim načrtom, opredelitev ustreznih sredstev za dosego ciljev in predstavitev vašega sporočila …
Tudi vprašanje organizacije storitve, dela s komunikacijskimi agencijami, posebne vloge blagovne znamke in okoliških konceptov.
Skratka, nabor publikacij, ki jih je treba prebrati, če želite izvedeti več o spretnostih, ki se uporabljajo za učinkovito komuniciranje o ponudbi in storitvah.
