Nedavno sem imel pogovor z ljubljeno osebo o dejstvu, da je spoštovanje steber številka 1, na katerem bi morale organizacije delati za izboljšanje dobrega počutja pri delu, uspešnosti in predanosti svojih zaposlenih.
Ni mogla verjeti: kar bi moralo biti normalno, spoštovanje ljudi, pozdrav, se ni izvajalo sistematično in je postalo ključna točka, da se ljudje počutijo bolje pri svojem delu.
Kako smo prišli sem?
Vprašali smo se in na koncu smo prišli do edinega možnega zaključka: nekje na poti, podjetja so pozabila na človeški vidik in so začela razmišljati o številkah in rezultatih.
S popolnim zamegljevanjem zaposlenih, tistih, ki ustvarjajo vrednost organizacije.
Koruza Zdaj je čas za spremembe: vodja mora pokazati prijaznost, se mora prilagoditi zaposlenim, jim pokazati, da ceni vložena prizadevanja in opravljeno delo.
Kako pa lahko učinkovito prepoznate delo svojih zaposlenih?
Po mojem mnenju obstaja 17 ključev, ki zaposlenim briljantno pokažejo, da so res pomembni.
17 ključev za izkazovanje hvaležnosti in spoštovanja do zaposlenih
1 - Bodite obzirni
Biti obziren je spoštujemo drug drugega, imej dovolj pozornosti, da ga pozdravi, zjutraj pozdravi, se pozanima o njegovem zdravju itd.
To so res zelo osnovna pravila vljudnosti in dobrega vedenja, vendar bi bili presenečeni, koliko ljudi jih še vedno ne upošteva!
In potem biti pozoren na druge, to ima vedno svoj učinek.
2 - Razvaljajte rdečo preprogo
Kakšen boljši način, da na primer novincem pokažete, da ga pričakujete, na primer z uvrstitvijo rdeče preproge?
Postopek vključitve je ena prvih slik, ki jih novi zaposleni vidi o organizaciji, skupaj z razgovorom za službo.
Postopek vključitve mora biti zato urejen. Dobrodošlico je treba osebno prilagoditi in novinca ne smete spustiti v džunglo organizacije v "tukaj je vaša pisarna, srečno in se vidimo čez 3 mesece na prvem pregledu" .
Priznavanje poklica svojih zaposlenih zahteva tudi podporo, takoj ko zasedejo položaj v organizaciji.
3 - Povabite zaposlene
Kot menedžer je pomembno, da dajete prednost izmenjavi osebnih stikov: e-poštna sporočila ali drugi so lahko slabo zaznani, včasih napačno razumljeni.
Izmenjava iz oči v oči je veliko bolj človeška, veliko bolj iskrena in pristna.
Povabiti svoje zaposlene na neformalno razpravo ob kavi ali ob dobrem obroku je tudi to, da se zavedate vrednosti zaposlenega: poskušate se imeti z njim lepo, odkriti to podrobneje, brez pomisleka.
Povabilo na neuradno razpravo mu daje priložnost, da izrazi svoje duševno stanje, kaj deluje, kaj ne, njegove želje in ambicije.
4 - z etiketo ravnajte kot nihče drug
Organizacijski diagram ni namenjen samo spodbujanju menedžerjev. Pomembno je, da vsakega zaposlenega vključite v organizacijski diagram, da ima vsaka oseba določeno vlogo.
Vsakdo mora čutiti, da je njegovo poslanstvo pomembno in da je njegovo delo bistveno za pravilno delovanje organizacije.
Ko stranka obišče podjetje ali pride nov zaposlen, si mora vodja vzeti čas, da pojasni, kaj vsi počnejo v skupini. Še bolje: predstavite osebo in ji dovolite, da pojasni svoje delo in poslanstvo.
5 - Ne bodite togi glede urnikov
Nalaganje urnikov svojim zaposlenim brez prožnosti je kontraproduktivno. To širi sporočilo: "Ne zanimajo me vaši rezultati in kakovost dela, ki ga opravljate. Vse, kar prosim od vas, je, da ostanete v takem in takem času v pisarni. "
Ob upoštevanju, da nimamo vsi enakega bioritma, enakih vrhov produktivnosti v današnjem času, se zavedamo, da ne drži več.
Ali ste vedeli, da v skandinavskih in anglosaksonskih državah vedno bolj gledamo na rezultate zaposlenih in ne več na čas, ki ga preživi v pisarni?
Dodatna prilagodljivost pri upravljanju urnikov omogoča vsem, da uskladijo svoje osebne omejitve (otroci, družina, šport) s svojim delom.
Posredno sprejemanje prilagodljivega delovnega časa pomeni priznavanje rezultatov dela vaših zaposlenih in se ne osredotočate le na njihov urnik.
6 - Poudarite prispevek vseh
Pomembno se je redno zahvaljevati zaposlenemu za kakovost opravljenega dela, njegov prispevek k podjetju in ekipi.
V ekipi, v organizaciji ima vsak svojo vlogo, da vse deluje pravilno. Vsak mora biti sposoben požeti lovoriko, ki mu pripada.
Kot vodja je zato pomembno, da se zahvalite vsakemu zaposlenemu, da poudarite, kaj prinašajo ekipi in organizaciji.
7 - Pokažite svojo prisotnost
Dober menedžer je tisti, ki zna vsak dan pozabiti. Vendar pa mora tudi vedeti, kako priti naprej in pokazati, da je tam, da podpira svoje ekipe. Na primer, lahko:
- Organizirajte zajtrk s svojimi ekipami
- Redno organizirajte timski obrok
- Nastopite na seminarju produkcijske ekipe, tudi če to ni bilo načrtovano
- Načrtujte sestanke skupine, da zagotovite informacije od zgoraj navzdol (od najvišjega vodstva) in zberete podatke, da jih boste pozneje posredovali
- Neformalno obiščite ekipe
- Poizvedujte o obremenitvi skupin, napredku projektov
Vsakemu svojo metodo, če le ne pomeni, da se uveljavlja in da je avtoritaren.
8 - Delite svojo moč
Upravitelj ni namenjen vladanju, ampak podpori.
Ekipe morate postaviti nazaj v središče organizacije, jih vprašati za predloge o področjih za izboljšanje organizacije, jim res prisluhniti in jih upoštevati.
Kdo bolje od operativnega osebja pove, kaj v organizaciji deluje in kaj ne?
Vključitev zaposlenih v letni akcijski načrt podjetja, strateški orientacijski načrt in opredelitev ciljev ekipe pomaga tudi opolnomočiti zaposlene.
9 - Pooblaščenec
Če želimo nadaljevati s pojmom moči, vzemimo za primer umetnost delegiranja.
Vodja prepogosto prenese na zaposlenega nalogo, tako da mu ne posreduje dovolj informacij in pazi, kako doseči rezultat.
NAPAKA!
Ko na nekoga prenesete delo, prenesete tudi rezultat. Ta oseba lahko svobodno doseže rezultat (se pravi opravljeno nalogo) z delovno metodo, ki jo želi in obvlada najbolje.
Upravitelj se mora naučiti zapustiti metodo "Command & Control" in opustiti balast.Prenos je dejanje zaupanja. Zato zaupajte svojim zaposlenim!
10 - Zagotovite redne povratne informacije
Zakaj bi čakali do konca leta in na letni ocenjevalni razgovor z zaposlenimi, da bi jim dali povratne informacije? Nasprotno, potrebno je redno dajati povratne informacije, vzpostavljati kulturo povratnih informacij v svojih ekipah.
Dejansko je pomembno, da ima zaposleni vse leto od svojega vodje povratne informacije o opravljenem delu. Toda prav tako pomembno je, da vodja od svojih zaposlenih zbira tudi informacije o svojem načinu vodenja in komuniciranja.
Povratne informacije so nujne za vsakega dobrega strokovnjaka, ki spoštuje samega sebe, za vsakodnevno izboljševanje in dajanje od sebe najboljšega.
11 - Organizirajte prijateljska tekmovanja
Poudarite zaposlenega zaradi njegove etike in dobronamernosti, ki jo je izkazal do svojih kolegov, njegove komunikacije, njegove hitrosti in ga nagradite z bonusom ali potovanjem … To motivira čete!
V organizaciji je treba ustvariti dobrodelna tekmovanja za spodbujanje duhov, pri čemer so nagrade v ključu. Za izbiro najboljšega zaposlenega v mesecu, ki bo pokazal etiko, dosegel prepričljive rezultate pri projektu, kolegu pomagal bolje razumeti njegovo delo, bo predlagala inovativno idejo za organizacijo …
Cilj teh tekmovanj je priznavajo in nagrajujejo delo zaposlenih ter spodbujajo sodelovanje.
Zato zapustite tekmovanja tistega, ki je dosegel najboljšo stopnjo zadovoljstva strank, ki je prinesel največji promet v mesecu itd.
12 - Ponudite individualne ugodnosti
Ko je uspešnost prisotna, je pomembno nagraditi zaposlenega, sicer se bo prihodnjič uspešnost zrušila. Toda kako ga nagraditi?
On Ne gre samo za zvišanje plač: možno je ponuditi osebne ugodnosti, odvisno od interesov zaposlenega.
Zato je pomen neformalnega komuniciranja s svojimi skupinami in dobrega spoznavanja zaposlenih.
Razvajeni ste zaradi izbire: boni, boni za kulturo, bonusi, dodatni prosti dnevi za mlade starše, trendovski pripomočki za mlade geeke, potovanja za pustolovce itd.
13 - Odprite nova obzorja
Usposabljanje, coworking, coaching, certifikati, obiski podjetij, moocs itd … Potrebno je povečati priložnosti za zaposlene, da se obogatijo, odprejo novim obzorjem, se naučijo novega znanja in znanja.
Obisk podjetja, da si ogledate njegove metode dela in jih primerjate z vašimi, je resnično koristen in vam omogoča, da k svojemu delu pristopite z novih obzorij.
Na prvo mesto postavlja tudi zaposlenega: na usposabljanje, ki išče novosti in nove metode dela, ne gre več vodja, ampak zaposleni. Prav ta isti zaposleni bo razpravljal o svoji vrnitvi v organizacijo in ki je lahko s svojimi sodelavci tiskovni predstavnik teh novih delovnih metod.
14 - Pustite zaposlenim, da se sami spopadajo
Zaposlenim morate dati avtonomijo, tudi če se soočajo s težavo.
Seveda morate biti na voljo, če želijo govoriti o težavi, vendar ne smete narediti napake, če ste preveč na voljo: zaposleni morajo sami najti rešitev za svoje težave.
Upravitelj ni tam, da bi našel rešitev, ampak da bi jim pomagal, jih poučil, jih pripeljal do pravih vprašanj in jih postavil na pravo pot.
Zaupati mora svojim zaposlenim pri njihovem delu in doseganju želenih rezultatov, pa tudi pri iskanju rešitev za nastale težave. Odnos menedžer-zaposleni bo izjemno učinkovit, če bo temeljil na zaupanju.
15 - Delu dajte pomen
Današnji zaposleni imajo visceralno potrebo, da najdejo smisel v tem, kar počnejo. Zato mora organizacija ponuditi misije v zvezi z zaposlenim, tem, kaj želi početi, njegovimi interesnimi področji.
Ne bojte se mu ponuditi novih nalog, ki izhajajo iz njegovega opisa dela: to mu bo omogočilo, da obogati svoja obzorja, izboljša svoje sposobnosti in znanje. Nobenega dvoma ni, da bo to, kar počneš, povečalo do maksimuma.
"Če jim ponudite več odgovornosti ali nalog, ki so neposredno povezane z njihovo afiniteto, boste svoje zaposlene pozitivno okrepili pri zadevah, ki so jim pomembne" - Marc TRAVERSON
16 - Obvladovanje družbenih omrežij
Povežite se s sodelavci na družbenih omrežjih, kot je LinkedIn, vzemite si čas, da potrdite njihove sposobnosti, jim pustite priporočilo, posredujte tvit ali članek, ki so ga napisali ali dali v skupno rabo.
Vsi ti majhni izrazi zanimanja bodo dokazali, da ste pozorni na svoje poklicno okolje.
17 - Načrtujte muzejski izlet
No, v resničnem življenju jim lahko ponudite, da gredo kamor koli želite. Pomembno je, da greste s svojimi zaposlenimi na seminarje, strokovne dogodke v Francijo ali v tujino. Ali predlagati, da se udeležijo izobraževalnega, kulturnega izleta, športnega izziva, izleta Team Building itd.
To omogoča, da primerjati stališča, izvedeti več o drugih, dobiti navdih, razviti timski duh in sodelovanje.
Zaključek
Teh 17 ključnih točk je del bolj človeškega, bolj prijaznega pristopa upravljanja.
To vidimo danes, v dobi osvobojenih podjetij, osredotočenost na človeške odnose, občutke in čustva zaposlenih omogoča sprostitev in povečanje motivacije, predanosti in uspešnosti vsakega zaposlenega.
Ali ne pravimo tudi, da je izpolnjen delavec vreden dva?
Avtor - Thibault BAHEUX -
Po 10 letih, porabljenih za vodenje projektov in upravljanje v različnih strokovnih krogih, se je Thibault odločil ustanoviti blog reinventersontravail.com. V času, ko sreča še nikoli ni bila tako aktualna, je njeno poslanstvo zdaj uskladiti srečo in dobro počutje s svetom dela, pomagati menedžerjem in organizacijam, da so zaposleni boljši, zaposleni pa bolj izpolnjeni.
Njegov blog: Odkrivanje njegovega dela
