Očitno ne govorimo o stavkih, kot so:
- "Tukaj je tvoj bonus"
- "Napredovali ste!"
- "Vzemite si preostanek dneva!"
Še presegajo to.
Kot specialist za tekstopisje vam predstavljam kratek seznam stavkov, ki jih zaposleni radi slišijo in zaradi katerih se počutijo cenjeni in poslušani.
1. "Kaj mislite?"
Ljudje želijo vedeti, da se njihovo mnenje spoštuje in da se njihovo stališče ceni. Še posebej, ko se odločate.
Pomislite: nekoga ste najeli za delo, ki ga sami ne opravljate. Usposobili ste ga, plačali ste in od njega pričakujete rezultate.
Toda ko pride čas za odločitve, ki vplivajo nanj ali njegovo okolje, si ne vzamete časa, da mu prisluhnete?
Tu se pojavi pojem vodenja, ki temelji na nameri, torej izjemno močan tip vodenja.
Vodenje, ki temelji na nameri, se začne z zavračanjem ideje, da je pojem vodenja prisoten le pri nekaj ljudeh, ki so na vrhu korporativne piramide …, čeprav obstajajo voditelji na vseh ravneh. Ta metoda vodenja temelji na krepitvi moči, ne na egu.
Odločanje samo šefov ne vključuje zaposlenih. Mislijo in vidijo sebe le kot preproste izvajalce. In zato pri svojem delu ne bodo želeli iti dlje, saj se jim bo zdelo nepotrebno.
Vprašajte jih za mnenje in stališče, kolikor lahko. Še posebej, če to vključuje njih, ker radi vprašajo.
2. "Ko ste zadnjič govorili, ste mi povedali X."
Ta stavek je tako pomemben, da zagotovo presega obseg poklicnega sveta.
Razlog je v tem, da se ljudje opredeljujejo veliko bolj kot tisto, kar počnejo pri svojem delu.
Tako kot vi imajo družino, hobije, strasti, projekte ali celo težave.
Kdaj ste nazadnje vprašali o kateri od teh stvari in samo poslušali?
Na primer:
"Zadnjič, ko sva se pogovarjala, ste mi povedali [vaš sin začne hoditi]. Kako je [Alexandre]?
Elementi v oglatih oklepajih so pomembni, saj se nanašajo na prejšnje pogovore.
Vaš zaposleni bo verjetno mislil, da ste se spomnili svojega zadnjega pogovora, ki ni bil o poklicnem vidiku, bolj o temi, ki mu je draga (njegov sin in njegov napredek pri razvoju).
V njegovih očeh ste bili pozorni na podrobnosti in počutil se bo, kot da vam je res mar.
Osebno skrbite za svoje zaposlene, zares se vključite in potem boste imeli do njih povsem drugačen odnos.
3. "Upošteval sem tvoj nasvet!"
S tem svojim zaposlenim dajete vedeti, da:
- 1 - Želite njegovo mnenje
- 2 - poslušajte njegovo mnenje
- 3 - upoštevajte njihovo mnenje
- 4 - spremljajte njihovo mnenje
Tu pride v poštev nekaj psihologije: Ljudem je všeč občutek, da so lahko nekomu pomagali.
Zanje je to dober občutek, še toliko bolj prijeten, če je oseba, ki so ji lahko pomagali, njihov nadzornik.
Če vam torej pomagajo zaposleni ali celo pomisli da vam bodo pomagali, bodo iz tega dobili pravi pozitiven občutek.
4. "Kaj lahko storim, da vam pomagam?"
Lahko bi trdili, da je vaša naloga kot upravitelja zagotavljati vire, vsebino ali druge izdelke ljudem v hierarhiji nad vami.
Kot menedžer ste morda eden tistih ljudi, ki vedo dovolj, da sami rešujejo težave. Vedno boste bolje, če boste dobili pomoč od svoje ekipe, vendar lahko to storite sami.
Ko pa napredujete po hierarhiji podjetij, bodo težave postale tako zapletene, da ne boste mogli obvladati vsega znanja in veščin, potrebnih za njihovo reševanje. Ne boste imeli dovolj nadzora nad podrobnostmi.
Zato boste morali opredeliti splošno vizijo in težavo, ki jo je treba rešiti, in pooblastiti svojo ekipo, da jo reši.
Kot višji menedžer dodajate vrednost, če priznate, da ne veste dovolj; in s tem prisluhniti zamislim zaposlenih pod vašo hierarhijo.
Vaši zaposleni bodo nato z veseljem slišali, da boste svojemu egu in občutku hierarhije odstopili, da jim zaupate in jim dovolite, da mirno opravljajo svoje delo.
5. "Vem, da zmoreš."
Tega stavka nikakor ne smemo podcenjevati.
Če dvomite, si zamislite, da bi to slišali od nekoga.
Nekdo vam je skozi življenje govoril, da verjame vate: to je lahko vaša mama, eden od vaših učiteljev, športni trener ali mentor.
Nekdo je nedvomno zaupal v vaše sposobnosti, talente in voljo do uspeha.
To je zelo močna fraza, ki jo lahko rečemo vsakomur. Izgovorite to z zaupanjem in pretehtajte vsako besedo: zagotovo bo delovalo.
Vera v ljudi je močan motivator, ki ustvarja izjemen odnos zaupanja.
6. "Mislim, da lahko narediš veliko bolje."
Morda dvomite, da bodo zaposleni cenili slišati te vrste stavkov. Je pa vseeno.
Če nekomu poveš, da lahko naredi nekaj boljšega, NE pomeni, da ni primeren za svoje delo.
To pomeni, da zmogljivosti, ki jih ima za dosego tega cilja, niso v celoti izkoriščene. Moč te fraze temelji na pričakovanjih in implicitnem zaupanju, ki ga izrazite, ko to izgovorite.
Ob tem je to izjava, ki jo je treba dati previdno. Za mizo je nezaželeno govoriti. Tako kot je nezaželeno, da tega ne spremljajo dodatna pojasnila in utemeljitve.
Če želite dati to izjavo, jo podajte na zelo specifično točko.
Ne bodite nejasni ali splošni … ampak natančno navedite, kaj lahko vaši zaposleni najbolje naredijo.
Zaželeno je tudi, da ta stavek izgovorite z resnično empatijo do sogovornika.
Ne glede na to, kako trden in avtoritativen se vam zdi vodja, to z verodostojnostjo in empatijo pomeni, da resnično verjamete, da ima ta oseba več ponuditi.
Podobno kot veliki trenerji tako tudi veliki voditelji najbolje izkoristijo ljudi, s katerimi sodelujejo.
7. "Ti si izjemen / neverjeten"
Izgovorite to frazo, ko je to pomembno, in jo izgovorite, ker to res mislite.
Če kdo naredi nekaj izjemnega, naj to sporoči.
Če pridete od vas, bo tej osebi veliko pomenilo: verjetno bodo o tem razmišljali dobršen del dneva. Morda bo o tem celo povedala svoji družini, ko pride domov. Naslednji dan se bo pojavila z dodatnim zagonom.
Čeprav se zdi, da je vse manj, ne pozabite svojim zaposlenim povedati, kako izjemni in / ali neverjetni so.
To je torej 7 stavkov, ki jih zaposleni radi slišijo od svojih voditeljev.
Morda ste opazili, da nobena od njih ni zapletena ali preveč formalna. Vsi so samozavestno usmerjeni v drugo osebo, da vedo, da so pomembni.
In morda bi jih bilo pametno uporabiti več.
Avtor - David GHRENASSIA -
Navdušen nad pisanjem, psihologijo in trženjem združujem te tri veščine za pisanje vsebin za pisanje besedil za svoje stranke. Ne glede na to, ali gre za prodajne strani, zaporedja e-pošte ali številne druge vrste vsebine, zanje pišem besedila, ki prodajajo.
Njegovo spletno mesto: https://creative-copywriting.fr/
