Motivacija zaposlenih je ključni element vodenja. Ko pa gre za motivacijo pri delu, je človek kompleksen. Odgovornost upravitelja, da poišče vzvode, ki bodo zadeli oznako. Herzbergova teorija ponuja nekaj poti za razmislek o tej temi.
Predstavitev teorije
Teorija Fredericka Herzberga - ali teorija dveh motivacijskih dejavnikov - navaja, da vsa motivacija temelji na optimalnem zadovoljstvu, ki ga povzročata dve vrsti dejavnikov:
- higienski dejavniki - fiziološke ali zunanje: specifične za vsa človeka, nanašajo se zlasti na delovne pogoje. Lahko vplivajo na nezadovoljstvo in nezadovoljstvo. Odsotnost teh dejavnikov - ali njihovo izginotje - ne more samo ustvariti motivacije.
- gonilni dejavniki - psihološki ali notranji: specifični za vsako osebo, zelo osebni, nanašajo se na osebni razvoj in so vir motivacije, če posameznik hkrati ne doživi nezadovoljstva.
Po mnenju tega uglednega ameriškega psihologa v petdesetih letih prejšnjega stoletja, tudi profesorja menedžmenta, zadovoljstvo in nezadovoljstvo nista niti povezana niti nasprotna. Vsak od teh občutkov deluje popolnoma neodvisno.
Ta teorija, včasih močno kritizirana, ima zaslugo poudariti kompleksnost človeške narave, zlasti v smislu motivacije.
Herzbergovo enačbo
Frederick Herzberg meni, da pomanjkanje zadovoljstva ne pomeni nujno nezadovoljstva. Po njegovem mnenju mora biti za motivacijo odsotnost nezadovoljstva in zadovoljstva. Zato enačba:
Motivacija = Odsotnost nezadovoljstva + Zadovoljstvo
Herzberg in Maslow
Maslowova piramida črpa analizo, ki jo je ustvaril njen ustvarjalec, glede motivacije ljudi, ki bi izhajala iz notranjih potreb, ki jih je treba zadovoljiti, hierarhiziranih na 5 ravneh: fiziološke potrebe, varnost, pripadnost, spoštovanje in izpolnitev sebe. Potrebe na dnu piramide morajo biti prednostno izpolnjene.
Herzberg pa se loči od tega dajanja prioritet potrebam in trdi, da zgolj zunanji dejavniki (samo higiena) ne morejo ustvariti motivacije. V najboljšem primeru se izognejo nezadovoljstvu in / ali nezadovoljstvu in lahko povzročijo določeno zadovoljstvo. Prav tako notranji gonilniki ustvarjajo zadovoljstvo, vendar niso odgovorni za nezadovoljstvo. V najslabšem primeru povzročajo nezadovoljstvo.
Za Herzberga motivacija posameznika izvira, ko so njegove fiziološke potrebe (higiena) dovolj zadovoljene, da ustvarijo zadovoljstvo, in tudi njegove psihološke potrebe (motorične) najdejo odgovore na njihova pričakovanja.
Z drugimi besedami, Herzberg meni, da ni dovolj, da posameznika "materialno" motiviramo, ampak je potrebno tudi, da podjetje upošteva njegove psihološke potrebe in težnje, da bi bil slednji uspešen. In da je vse to opredeljeno in vključeno v organizacijo in distribucijo različnih položajev v podjetju.
Podrobno teorija
Dva motivacijska dejavnika pri delu
Herzberg meni, da je za učinkovito motiviranje posameznikov potrebno ne le izpolniti nekatere njihove higienske potrebe, da bi se izognili nezadovoljstvu in nezadovoljstvu, ampak tudi sprožiti nekatere notranje motorje.
Higienski dejavniki - nezadovoljstvo
Zunaj posameznika bi ti dejavniki zaposlene spodbudili k napredovanju, vendar ne bi bili vir prave motivacije. Izpolnjujejo določene potrebe - ki, če niso prisotne, povzročajo frustracije, nezadovoljstvo in nezadovoljstvo - ne da bi ustvarile resnično motivacijo.
Med temi zastopniki lahko omenimo:
- delovni pogoji,
- timsko vzdušje, postrežba,
- plačilo,
- metode upravljanja,
- odnosi s hierarhičnim nadrejenim in sodelavci,
- itd.
Dejavniki zadovoljstva - motivacija
Te gonilne sile bi zaposlene spodbudile, da naredijo potrebna prizadevanja in presežejo sebe, da bi zadovoljile svoje notranje potrebe:
- zanimanje za različne zaupane naloge in naloge,
- neodvisnost in odgovornosti,
- razvojne možnosti, promocija,
- priznanje opravljenega dela,
- izzivi, izzivi itd.
Učinkovito motivirajte s Herzbergovo teorijo
Štiri možne kombinacije pri delu:
- Visoka stopnja higiene (brez ali zelo malo nezadovoljstva) in visoka stopnja motivacije : to je idealna situacija. Motivacija zaposlenih je na vrhuncu, pritožbe pa so redke, če sploh ne.
- Visoka stopnja higiene in nizka stopnja motivacije : zaposleni imajo malo zahtev, vendar niso motivirani. Svoje delo dojemajo kot "hrano".
- Nizka stopnja higiene (veliko nezadovoljstva) in visoka stopnja motivacije : zaposleni so motivirani, njihova poslanstva so dovolj zanimiva, vendar delovni pogoji, delovno vzdušje ali celo plače niso zadovoljivi.
- Nizka raven higiene in nizka raven motivacije : tukaj je najhujša situacija. Ne samo, da je motivacija zaposlenih počasna, ampak obstaja tudi veliko kritik.
Če ima ukrepanje na podlagi higienskih dejavnikov - in s tem omejevanje nezadovoljstva, ne da bi preveč vplivalo na organizacijsko strukturo podjetja - pogosto le kratkoročno, je možno izboljšati motivacijske dejavnike (motorje), ki imajo sčasoma trajnejši učinek. Toda to zahteva večje naložbe in daljnosežne spremembe v podjetju.
Na podlagi tega opažanja mora vodja prilagodite - včasih pregledajte - svojo držo, da omejite nezadovoljstvo in / ali nezadovoljstvo zaradi higienskih dejavnikov, predvsem pa za razvoj motoričnih dejavnikov.
Tako lahko razišče naslednje poti, da bi motiviral svoje čete in povečal uspešnost.
Omejite nezadovoljstvo - ali ga celo odpravite
- Spodbujati skupinsko kohezijo ,
- Za krepitev vezi znotraj ekipe,
- Pokažite se na voljo , poslušajte svojo ekipo,
- Pravilno orkestrirajte talente (položaji in prejemki v skladu s spretnostmi),
- Vzpostavite vzdušje zaupanja ,
- itd.
Spodbujajte zadovoljstvo
- Spodbujajte samostojnost in odločanje ,
- Opolnomoči , vključite več,
- Določite cilje SMART ,
- Vrednost, prepoznaj delo in talenti po pošteni vrednosti,
- Ponudite razvojne možnosti ,
- Razvijte talente in spretnosti (usposabljanje, izobraževanje itd.),
- itd.
Motivacija je stalno delo za direktorja ali direktorja podjetja. Cilj je čim bolj omejiti nezadovoljstvo v korist zadovoljstva.
