Učinkovitost in uspeh ekipe nista odvisna le od spretnosti v njej ali od dobrega delovanja skupine. Vodja se mora zavedati različnih stopenj razvoja ekipe, od njene sestave do optimalne potovalne hitrosti. Zato mora biti sposoben podpreti vsako od teh faz s sprejetjem ustrezne vodstvene drže.
Ključi do uspeha ekipe
Ekipa ne postane uspešna čez noč, ne glede na to, kako velike so spretnosti in izkušnje vsakega člana skupine. Vsaka novonastala ekipa neizogibno gre skozi več faz, preden postane resnično uspešna za podjetje.
Da bi bila ekipa učinkovita, ima vodja dva ključna cilja:
- Sestavljanje prave ekipe , ki bo lahko izvajal projekte in naloge, dosegel skupne cilje zahvaljujoč individualnim veščinam, ki so na voljo skupini, in zmožnosti, da vsi skupaj razmišljajo in delajo.
- Podprite in vodite ekipo ustrezno v celotnem procesu svojega razvoja. Drža upravitelja je pravzaprav bistvena za vodenje skupine iz ene stopnje v drugo.
Vodja bo tako moral prilagoditi svoje vodenje in biti navdihujoč za člane svoje ekipe v vsakem ključnem trenutku evolucije. Vsaka od teh faz ima posebne izzive. Cilj je, da se skupaj učimo in rastemo do optimalne uspešnosti.
Faze razvoja ekipe
V šestdesetih letih je Bruce W. Tuckman, ameriški doktor psihologije, specialist za skupinsko dinamiko, opredelil 4 glavne stopnje v razvoju ekipe, karkoli že je:
- Ustava ( Oblikovanje ),
- turbulenca ( Storming ),
- standardizacija ( Normiranje ),
- nastop ( Izvajanje ).
Faze, h katerim bo nekaj let kasneje dodal razpustitev ( Preklic ).
Oblikovanje - Ustava skupine
To je prvi korak. Vodja je sestavil svojo ekipo. Tu bo imel predvsem usklajevalno vlogo. Njegova prisotnost je ključnega pomena za skupino, ki bolj kot kdaj koli potrebuje vodjo, vodnika.
Člani se odkrivajo in spoznavajo. Vsak spozna svojo vlogo in poslanstvo znotraj tako ustvarjene skupine in vloge tovarišev. Skupina še ni povezana. Vsak igra svojo kartico.
Glavna vprašanja se vrtijo okoli tega, kdo je kdo in kdo kaj počne. Razkrivajo se osebnosti. Afinitete so nastavljene.
Uspeh te faze je odvisen od sposobnosti različnih osebnosti, da učinkovito sodelujejo v enem samem jasno opredeljenem cilju, izkušenj v preteklih skupinah in drže svojega vodje.
Ta stopnja lahko obstaja tudi, ko se novi član pridruži ekipi, ki je že dolgo ustanovljena. Še posebej, ko gre za novega menedžerja ali močno osebnost.
Vloga upravitelja na tej stopnji
- Vzpostavite ozračje zaupanja, aktivno poslušajte
- Spodbujajte izmenjave
- Opredelite in predstavite natančno delovanje ekipe ter vloge in odgovornosti vsakega
- Prepričajte se, da so vsi razumeli in vključili prejšnjo točko
- Delite svojo vizijo, oblikujte cilje
- Razvijte skupinsko kohezijo, ustvarite povezave, poživite ekipo
- Učinkovito obvladujte spremembe
Storming - Turbulence
Nato pride faza eksperimentiranja, raziskovanja. Vsak od članov ekipe preizkuša različne položaje v skupini. Vodja nato postane posrednik, posrednik, trener svoje ekipe.
Zaposleni se še vedno spoznavajo. Eksperimentirajo z različnimi načini sodelovanja. Trenja - tudi konflikti - se pogosto čutijo. Ogrevane izmenjave lahko hitro nastanejo v zvezi z različnimi elementi: nesoglasja glede organizacije, različni koti pristopa, spopadi idej, spopadi za moč itd.
Osebnosti se pojavljajo in lahko trčijo: vojne ega, nesporazumi, nezdružljivosti itd.
Ekipa na tej stopnji ni zelo učinkovita in produktivna. Navdušenje prvih dni počasi zbledi. Brez kakršne koli reakcije ali posredovanja vodje lahko skupina hitro eksplodira.
Pravilna drža upravitelja
- Spodbujajte konstruktivne dialoge, naj bodo različne pasti močne za skupino
- Upravljajte napetosti in možne konflikte
- Vzpostavite vodstvo
- Odmik pridelkov
- Opomnite stave, dajte pomen, znova motivirajte ekipo
Standardizacija - standardizacija
Skupina postopoma najde svoje sledi. Njegovo delovanje je jahano. Delovni odnosi se zavestno ali nezavedno vzpostavijo. Ekipa ima bolj ali manj zavestno uveljavljena pravila delovanja, ki jih vsi upoštevajo in se nanje sklicujejo. Pojem pripadnosti skupini postane bistven za vsakega njenega člana.
Zaposleni so se naučili obvladovati napetosti in poiskati soglasje za rešitev svojih nesoglasij. Izkazujejo čustveno inteligenco, si bolj zaupajo in so med seboj bolj udobni.
Učinkovitost skupine narašča. Kolektivna inteligenca dobiva vse večji zagon. Upravitelj se lahko osredotoči na vlogo vektorja angažiranosti, federacije.
Kako upravljati?
- Organizirajte redna srečanja za pregled napredka in ciljev
- Spodbujati avtonomijo, odgovornost in odločanje
- Poskrbite, da bo komunikacija nemotena
- Cenite in priznajte napredek in uspehe
- Ohranite kohezijo in motivacijo na optimalni ravni
Nastopanje - Nastop
Ekipa kot taka zdaj obstaja. Povezave so se okrepile in so zdaj trdne. Skupina je združena. Dela vedro in si prizadeva doseči zastavljene cilje. On postane eno. Zaupanje, spoštovanje in sodelovanje so na prvem mestu. Učinkovitost in produktivnost se iz dneva v dan povečujeta.
Skupina je zdaj sposobna samostojno in učinkovito reševati težave. Na tekoč in ustrezen način komunicira in sodeluje s svojimi različnimi sogovorniki - dobavitelji, strankami, drugimi službami podjetja itd.
Dinamika se nadaljuje in motivacija na vrhu. Vodja naredi svoje zaposlene bolj odgovorne in skrbi za ohranitev dinamike skupine.
Odnos menedžerja
- Vzpostavite povezavo med ekipo in drugimi subjekti podjetja
- Ohranite motivacijo, zagotovite dobro počutje ekipe
- Pomoč pri odločanju
- Spremljajte napredek projektov in ciljev, potrdite in nagradite uspehe
Preložitev - razpustitev
Nekatere ekipe niso namenjene trajanju. Tako je na primer pri enkratnih projektih ali v okviru javnih naročil. Ekipe so opravile svoje naloge in izpolnile cilje. Ekipa, oblikovana posebej za projekt, ni več potrebna. Vsak zaposleni odide na druga obzorja, druga poslanstva.
Lahko se zgodi tudi, ko iz kakršnega koli razloga ekipo zapusti zelo cenjen član - ali vodja - ekipe. Ni nenavadno videti več drugih članov skupine, ki nato zapustijo ladjo.
Če je bila ekipa zelo tesno povezana, so bile misije zapletene za izvajanje in so bili vzpostavljeni resnični odnosi, ni nenavadno, da vsakdo doživi občutek žalosti. Po teh nekaj tednih / mesecih, ki jih preživita skupaj, se pojavi praznina. To je konec nečesa intenzivnega. Težko je takoj začeti nov projekt.
Pogosto člani takšnih skupin ostanejo v stiku po opravljeni nalogi in uživajo v skupnem delu, če se za to pojavi priložnost.
Vloga menedžerja je tu predvsem podpora, spremljanje sprememb.
Podpora za upravitelja
- Praznujte uspehe, prepoznajte delo in talente drug drugega
- Po potrebi organizirajte večerjo / konec misije ali poslovilno zabavo
- Bodite prilagodljivi, prerazporedite vloge in odgovornosti
- Po potrebi zaposlite novega člana
- Ponudite nove razvojne možnosti
Razvoj ne poteka enako hitro za vse ekipe. Pri tem nastopi več elementov: velikost skupine, pojem točnosti ali ne v njeni sestavi, lokacija na enem ali več mestih, sinergija skupine, sposobnost vodje, da učinkovito podpira vsako stopnjo itd.
Ta datoteka se sklicuje na: Kako upravljati ekipo? - Kako izboljšati uspešnost ekipe?
