Vodstvo: vzpostavitev soglasja s svojimi zaposlenimi

Pri upravljanju skupine ljudi je včasih težko doseči, da bi se vsi strinjali, našli skupne točke pri določenem projektu, sprejeli odločitev itd. Vendar je za pravilno delovanje ekipe potrebno soglasje.

Kaj je soglasje?

To je proces, ko skupina ljudi, ki se zberejo in razmišljajo o določeni temi, pridobi večinsko sprejemanje. V poslu je za menedžerja vprašanje združevanja njegovih sodelavcev pri odločanju, razvoju strategije, izvedbi projekta itd. - razdelitev skupine na začetku - in o tem se skupina po razpravi strinja.

Tako je treba doseči soglasje, prisluhniti vsakemu stališču, pa naj bo še tako različno od drugih, ga ovrednotiti, kritizirati - konstruktivno - in se skupaj odločiti o izidu, sprejemljivem za vsako od vpletenih strani. Zaključek, ki izhaja iz procesa soglasja, torej ni popoln v očeh vseh, je pa sprejemljiv in sprejet za vse. Sprejemljivo je, da bo ta rešitev / odločitev / ideja premaknila skupino naprej, tudi če se vsi člani iste ekipe v celoti ne strinjajo glede vseh vidikov.

Tako se pokaže, da soglasje ni :

• avtoritarna ali vsiljena hierarhična odločitev
• popolna rešitev / ideja / odločitev
• rešitev / ideja / odločitev soglasno med udeleženci
• večina ali prednostni glas
• rešitev, ki izpolnjuje prednostna merila nekaterih prevladujočih udeležencev

Soglasje ne povzroči popolne podpore vsakega člana ekipe glede sprejete odločitve / rešitve / ideje.

V idealnem primeru ne gre niti za odločitev za najmanj najslabši predlog, ampak za to, da se skupina konstruktivno zamisli, dokler se o sprejemljivi rešitvi ne strinjajo in ne sprejmejo vsi.

Zakaj je soglasje zanimivo?

Znotraj ekipe sodelovanje ni mogoče učinkovito brez soglasja. Za upravitelja to med drugim omogoča:

• spodbujati strpnost, kolektivno razmišljanje in ustvarjalnost : predstaviti inovativne ideje / rešitve z različnih vidikov - kolektivna inteligenca.
• olajšati sodelovanje in izmenjavo : preglejte vse možnosti, da se dogovorite o rešitvi, ki bo med udeleženci zbrala največjo zavezo.
• vključevati več : zaposleni, ki so med sestanki pozvani, da podajo svoje mnenje in so vključeni v odločanje, se počutijo slišane in so bolj nagnjeni k prevzemanju odgovornosti za različne projekte in jih zagovarjajo. Svojemu delu dajejo smisel.

Kako doseči soglasje?

Tak pristop omogoča, da se izognemo različnim mnenjem, možnostim / različnim rešitvam in spodbuja udeležence, da prisluhnejo in razmislijo o svojih različnih stališčih. Dokler se izvaja strukturirano in konstruktivno.

1. Natančno oblikujte cilj

   Prvi korak je jasno in natančno opredeliti cilj sestanka:

   • se spomnite razlogov za sestanek, na kratko zamenjajte kontekst,
   • oblikovati pričakovanja v zvezi s srečanjem,
   • delite ustrezne informacije,
   • zastavite ključna vprašanja.

2. Raziščite različne poti in stališča

   Potem pride čas za raziskovanje rešitev / idej … Vsak mora imeti možnost, da se svobodno izrazi in da ga vsi slišijo. Zamisel tukaj je zbrati vsa vprašanja, mnenja ter predloge / ideje / rešitve na to temo:

   • poslušati različna stališča, izzive vsakega,
   • razmislite o osrednjem vprašanju,
   • naštejte predloge,
   • upoštevajte točke dogovora in nesoglasja pri vsakem predlogu,
   • sestavite ožji izbor najbolj priljubljenih predlogov.

3. Raziščite nove rešitve

   Potem gre za sintezo in razpravo o najbolj sprejemljivih predlogih ter združevanje največ meril, ki izpolnjujejo pričakovanja vseh. Tako za vsak predlog v ožjem izboru:

   • upoštevajte točke adhezije in razhajanja,
   • pripravi predlog, sestavljen iz adhezivnih točk in poti, da razreši sporne točke
   • vključite skupino v iskanje predloga, ki bo odgovoril na ključne točke in rešil čim več težav
   • združiti različne predloge, da bi našli rešitev

4. Pojasnite predlog, ki bo zbral največ podpore

   Naslednji korak je, da natančneje narišete predlog, ki se zdi izstopajoč, in ga čim bolj izpopolnite:

   • navedite rešitev, ki ima največjo podporo skupine
   • zagotoviti, da so vsi jasno povedali svoja povezana vprašanja
   • poskušati izboljšati vse vidike, vključno s preostalimi razlikami - poskušati jih rešiti tako, da zadovoljijo potrebe zainteresiranih strani
   • vsem dajte čas za razmislek, če je odločitev strateška ali zapletena

5. Odločitev predložite skupini

   Ko je razmišljanj in razprav konec, je čas, da predlog predložite skupini, da ratificira odločitev in nadaljuje:

   • oblikovati izbrano rešitev in jo predložiti v odobritev
   • zagotoviti, da so vsi pravilno razumeli in da so bile razpravljene in obravnavane vse točke razhajanja
   • zbiranje nesoglasij, ki so lahko treh vrst:
     • pridržki : udeleženec s predlogom ni prepričan, bo pa z njim zadovoljen in se bo vključil v njegovo izvedbo
     • umik : udeleženec odločitve ne podpira iz različnih razlogov - pomanjkanja časa, popolnega nestrinjanja s predlogom itd. - vendar ne želi preprečiti, da bi skupina napredovala. Pusti odločitev, vendar se ne bo vključil v njeno izvajanje.
     • blokiranje : udeleženec se sploh ne naroči na predlog, ne želi, da bi bil izveden, in zahteva iskanje novega predloga. Skupina bo morala sprejeti blokado in poiskati nov predlog ali rešiti točke, ki blokirajo soglasje.

   Šteje se, da bo soglasje ugotovljeno, ko je malo pridržkov in / ali umikov in ni blokad. Predlog je mogoče uresničiti.

6. Določite akcijski načrt

   Zadnji korak je izvajanje predloga, ki izhaja iz soglasja: kdo bo kaj storil, kako, kdaj: sestaviti akcijski načrt, ki ustreza odločitvi.

Vodstvene lastnosti, potrebne za dosego soglasja

Za menedžerja gre za to, da ima določene osebne sposobnosti, minimalno znanje in, kot vedno, dober odmerek zdrave pameti, da bi od svoje ekipe lahko dosegel čim boljše soglasje:

• Tekoča komunikacija : natančno oblikujte cilje, preoblikujte predloge, poslušajte več besed, sintetizirajte itd.
• Vodstvo : vedeti, kako konstruktivno vplivati, dati prednost, dati prednost, se pogajati …
• Dogodek srečanja : artikulirajte / olajšajte razprave, razdelite govore, zagotovite, da se vsi svobodno izrazijo, nadzirate čas govora, vodite razprave na pravi poti, ne da bi pri tem pozabili na zastavljeni cilj itd.
• Mediacija : zagotovite, da bodo razprave konstruktivne, zamujajte, poslušajte različna mnenja, ne da bi obsojali ljudi, naj vsi slišijo in razmislijo o nasprotnih mnenjih …

Na to datoteko se sklicuje v: participativno upravljanje: kolektivna inteligenca v službi organizacije - orodja za podporo odločanju: poznavanje in uporaba - odločanje: procesi in pasti, ki se jim je treba izogniti