Svetovalni poklici zahtevajo uporabo več spretnosti, pa naj bodo še tako raznolike. Pristopi in metode, ki se izvajajo, izvirajo iz številnih poklicev. Tu so bistvena in pogosto nepogrešljiva orodja za svetovalca.
Optimizirajte osebno produktivnost
Ostra osebna organizacija je bistvena za svetovalni poklic, ko boste neodvisni, boste zaostajali za časom. Znanje ločevanja bistvenega od najmanj pomembnega pomaga pri osredotočanju na naloge z dodano vrednostjo.
Orodja za organiziranje časa in večjo produktivnost:
- Razvrstite naloge glede na njihovo nujnost in pomembnost z Eisenhowerjevo matriko
- Seznam opravil za določitev prednostnih nalog
- Pomodorova tehnika se osredotoča na eno nalogo hkrati, ne da bi jo motili zunanji dogodki
- Metoda NERAC za načrtovanje vašega dela
Izboljšajte svoje osebne lastnosti
Kako izkoristiti svoje prednosti in delati na pomanjkljivostih? Nekatere situacije zahtevajo mobilizacijo notranjih virov in zmožnosti prepričati, posredovati svoje ideje …
- Razvijte svojo karizmo
- Znati narediti dober prvi vtis
- Nadzirajte pritisk, upirajte se stresu
- Delajte na svojih mehkih veščinah
Vedite, kako se odločiti
Izbira med dvema ali več alternativami je pogosto pravi glavobol. Določena orodja postanejo neprecenljiva za racionalizacijo odločitve z osvetlitvijo značilnosti različnih možnosti, ki so na voljo odločevalcu.
- Matrica odločanja: dajanje prednosti opredeljenim možnostim
- Metoda ABCDE za nadzor procesa odločanja
Učinkovito komunicirajte
Komunikacija je v središču vsakdanjega življenja svetovalca. Obvladati mora tehnike, ki so danes nujne za izmenjavo z drugimi.
- 7 C komunikacije: ne pozabite na 7 bistvenih elementov za učinkovito komunikacijo
- Ustno in pisno sporazumevanje: osnovne tehnike
- Zanašajte se na pripovedovanje zgodb, da boste svoje ideje predstavili učinkoviteje
Poiščite stranke
Komercialni pristop so tetive vojne. Pri prodaji ne gre samo za osebne talente. S popolnoma obvladanimi tehnikami ima svetovalec orodja za razvoj svoje stranke in prodajo svoje svetovalne ponudbe.
- Pripravite komercialni akcijski načrt
- Vzpostavite načrt iskanja
- Razvijte svojo mrežo stikov
- Obvladajte prodajne tehnike - metoda SIMAC in metoda SONCAS za razumevanje potreb in motivacije, na podlagi katerih lahko gradite svoje argumente
- Znati se pogajati: pripraviti se na pogajanja
Uspešni delovni sestanki s strankami
Ključni trenutek poslanstva: sestanek za delo na določeni temi.
- Znati postavljati vprašanja
- Organizirajte in vodite sestanek
- Olajšajte delavnico
- Znati zapisovati
- Znati prepričati - uspeti smola
- Znati predstaviti datoteko
- Napišite specifikacije: po potrebi morate skupaj s stranko sestaviti specifikacije, ki jim bodo pomagale natančno opredeliti njihove potrebe.
Reši probleme
Kako na splošno in metodično pristopiti k težavam, ki jih izpostavljajo njene stranke? Na podlagi organiziranega in natančnega pristopa je pristop resen in ustvarja resnično dodano vrednost v različnih kontekstih.
- 5 korakov za rešitev težave
Analizirajte situacijo
Razumeti vzroke dejstva, opredeliti sprožilne elemente.
- Diagram Ishikawa: ugotoviti, zakaj in kako nastala situacija ali temeljne vzroke za zadevno težavo
- Metoda 5 zakaj: preprosta, a učinkovita tehnika za raziskovanje verjetnih razlogov / vzrokov
- Metoda CATWOE za identifikacijo podatkov zapletene situacije
- SIPOC za analizo procesa: njegove značilnosti in delovanje
- S primerjavo primerjajte uspešnost podjetja z najboljšimi v industriji
Določite cilje
Na videz preprosto, postavljanje ciljev ni vedno tako enostavno. Še toliko bolj, ko je treba oblikovati enega ali več splošnih ciljev, ki jih je treba razčleniti na lokalne cilje.
- Obvezna izbira učinkovitih ciljev: metoda SMART
- Drevo ciljev za opis hierarhije ciljev
- V Franciji je malo poznan integrirani sistem OKR, ki temelji na opredelitvi ciljev in s tem povezanih ključnih rezultatih
Informacije o strukturi in dajanje prednostnih rešitev
- MECE: načelo strukturiranja podatkov o problemu ali ideji
- Diagram afinitete za strukturiranje informacij in idej po temah, metodah, načinu izvajanja itd.
- Drevo odločitev, ki vam omogoča grafično vizualizacijo različnih možnih rešitev
Izvajati priporočila
Kadar misije niso omejene na priporočila, je priporočljivo organizirati in metodično načrtovati izvedbo.
- Akcijski načrt za oblikovanje priporočil za glasbo
- Določite vloge in odgovornosti z metodo RACI
Upravljajte spremembe
Tehnični ukrepi, ki jih je treba sprejeti, so lahko zapleteni, vendar ukrepanje na ljudi ni nič manj. Pogosto je težko sprejeti novo organizacijo, korenito drugačen način delovanja … lahko pride do nasprotij in spodkopavanja uspeha misije.
- Upravljanje sprememb: razumeti vključene procese, poznati orodja in metode
- Predvidite in premagajte odpor do sprememb
