✅ Pomakanje v službi vodstva

Nežno spodbujajte zaposlene, da spremenijo svoje vedenje na pozitiven način v svojem interesu, pa tudi v interesu kolektiva … To je tisto, kar predlaga teorija "drgnjenja", učinkovita tehnika upravljanja, če se uporablja z dobronamernostjo.

Kaj je "nagibanje"?

"Nudge" je anglosaški izraz, ki pomeni "nekomu prijazno spodbuditi" v smislu: s to gesto mu označiti, da se lahko zlahka izboljša, kot nekakšna implicitna spodbuda, da deluje bolje, brez pričakovanj v zameno. Francoski govorci radi raje prevedejo golopis v "poskok", ne pa v pik.

Tehniko, imenovano tudi "libertarni paternalizem" ali "liberalni paternalizem", sta sprožila dva Američana - Richard Thaler in Cass Sunstein, oziroma ekonomist in pravnik.

Cilj spodbujanja je nežno in dobronamerno vplivati na posameznika, da sprejme vedenje, ki je zanj bolj koristno, pa tudi za druge, ne da bi ga omejevali ali sankcionirali, če tega ne stori. Vodite njegove odločitve tako, da spremenite njegove mehanizme izbire, ne da bi se tega popolnoma zavedali, ga spodbudili, da postane boljša oseba, boljši državljan itd.

Tehnika se pogosto uporablja v trženju ali na področju varnosti, zdravja / higiene:

stopnje "moraliziranja" (stopnice za športnike / dinamične / zdrave, tekoče stopnice za druge),
stopnišča z glasbenimi stopnicami, ki spodbujajo posameznike, da imajo raje kot dvigala / tekoče stopnice,
prehodi za pešce z barvo trompe-l'oeil, ki voznikom dajejo iluzijo, da je prehod breztežen ali da ima na cestišču velike luknje, tako da se upočasnijo,
počrnjena pljuča, nalepljena na škatlah cigaret, da bi kadilce spodbudili k manj kajenju,
znaki ob robu ceste, ki označujejo število smrtnih žrtev na omenjeni cesti od začetka leta in voznike spodbujajo k previdni vožnji in upoštevanju omejitev hitrosti,
parkirni znaki za osebe z omejeno mobilnostjo ("če vzamete moje mesto, vzemite mojo pomanjkljivost"), namenjeni ozaveščanju kršiteljev,
letenje ali tarča na dnu stranišča za več spoštovanja higiene in drugih,
svetlobna glava tuša se spreminja iz zelene v rdečo, odvisno od količine porabljene vode,
itd.

Pomakanje in upravljanje

Ta način spodbujanja brez omejevanja, izkoriščanja novih kotov pristopa - nekonvencionalnega, igrivega, ekološko odgovornega - je v upravljanju v mnogih pogledih zanimiv. Metodologija, ki je v celoti integrirana v slog upravljanja, ki temelji na dobronamernosti.

Osnove spodbujanja pri upravljanju so naslednje:

spodbujati brez prisile ali sankcioniranja,
ne vsiljujte ničesar, ampak predlagajte.

V poslu je tehnika lahko zanimiva na različnih ravneh:

obvladovati mlajše generacije, ki se upirajo hierarhiji in avtoriteti,
poiščite alternativo motivaciji s tradicionalno plačo, korenčkom in palico,
delu dati večji pomen,
jih spodbuditi, da sprejmejo pravo odločitev, ki ni v interesu samo posameznika, ampak tudi celotne ekipe / podjetja,
opolnomočite zaposlene, jih pooblastite,
ozaveščati o prihrankih (energija, materiali itd.),
izboljšati splošno počutje zaposlenih (ergonomija pisarne, hrana, prilagojeno pohištvo itd.),
učinkovito podpira spremembe …

Prednosti in omejitve

Pogajanje ima svoje poslovne prednosti:

izboljšanje učinkovitosti
razvoj timskega duha in pripadnosti
zmanjšanje stresa, povezanega z vodstvenim pritiskom
povečano zadovoljstvo in dobro počutje pri delu
izboljšanje kolektivne inteligence
začetek krepkega kroga na različnih ravneh (več pomena, vključenosti, motivacije itd.)

Največja omejitev te tehnike je tveganje manipulacije, kadar proces ni pregleden in zlonamerni.

Kakšno vedenje popraviti s pospeševanjem?

Izvajanje spodbujanja v načinu upravljanja vašega podjetja je pristop, ki zahteva premišljevanje navzgor, ker je možnih toliko spodbud, kolikor je osebnosti, sektorjev dejavnosti itd. Da bi bil pristop učinkovit, ga je treba prilagoditi organizaciji, velikosti podjetja, vrsti dejavnosti itd.

Na splošno je pristop strukturiran na naslednji način:

analiza okolja in splošno vedenje zaposlenih v podjetju,
izbira vedenja za spreminjanje,
opredelitev ciljev, ki jih je treba doseči,
razmislek in predlagano strategijo,
izvajanje postopka,
spremljanje sprememb vedenja in po potrebi popravljanje ukrepov.

Zamisel je izhajati iz predpostavke, da bo naloga / poslanstvo bolje izvedeno, če ga zaposleni opravijo sami, namesto da jim to izrecno naroči vodja. Temelj, ki ga je mogoče uporabiti na različnih ravneh:

točnost na sestankih,
organizacija dela in upravljanje časa,
prevzeti pobudo,
skupinsko delo,
spoštovanje sodelavcev (popolna obvestila, preglasni telefonski ali drugi pogovori, nepravočasne prekinitve, izposoja opreme, vzemanje in govorni čas na sestankih, zasebnost: pravica do prekinitve povezave, higiena itd.),
ozaveščati o vrednosti varčevanja z energijo, papirjem itd.,
poslušanje, pozitiven in odprt odnos,
preventivna sporočila (stres pri delu, zdravje, okolje, varnost itd.) …