Ta zadnji korak v procesu odločanja je ključnega pomena. Ko je odločitev sprejeta, je čas za konkretne ukrepe! Če odloča na koncu vodja in morajo njegovi zaposleni sprejeti sprejete odločitve, prijava ni vedno enostavna.
Pripravite se na uporabo odločbe
Odločitev je padla. Zdaj je čas, da ga uporabite v skladu z opredeljenim akcijskim načrtom.
Običajno ni težav - ali zelo malo - če so bili vsi zaposleni vključeni v proces odločanja in so v celoti - ali skoraj - odkupili odločitev. Skratka, če je bila izvedba odločbe skrbno pripravljena navzgor.
Dober menedžer bo potem razmišljal o:
- deli svojo vizijo,
- učinkovito organizirati delo,
- na ustrezen način razdelite vloge in naloge,
- določite individualne in kolektivne cilje,
- podpirati zaposlene pri spremembah,
- itd.
Stvari postanejo težke, ko temu ni tako in so zaposleni do te odločitve - in posledične spremembe - precej odporni. Ti upori imajo lahko različne izvore:
- odločitve, sprejete brez njihove vednosti,
- neupoštevanje s strani vodje vprašanj, pripomb, zadržkov zaposlenih,
- malo ali slabo razložen postopek,
- strah pred spremembami,
- v celotnem procesu ni podpore za upravitelja,
- itd.
Ta odpor ima lahko bolj ali manj škodljive posledice za ekipo ali celo za podjetje:
- blokade pri izvajanju sklepa s strani zaposlenih,
- projektna sabotaža,
- upočasnitev napredka projekta,
- škodljivo delovno okolje,
- odhod nekaterih zaposlenih,
- neizvršitev odločbe,
- slab imidž podjetja
- izguba novih trgov …
Vsaka uporaba katere koli odločitve ima neizogibno posledice na različnih ravneh, neposredno ali posredno povezane s to odločbo. Zato je bistveno, da vodja ustrezno pripravi uporabo sprejetih odločitev za najboljše obvladovanje te spremembe, pa naj bo to manjša ali večja za njegovo ekipo.
Različne faze postopka uporabe odločitve
Pripravite se na spremembe
Če bi bil zadovoljen z izvajanjem svoje odločitve, ne da bi upošteval posledice, ki jih je neposredno ali posredno povzročila, bi to vodilo upravitelja naravnost v zid.
Dejansko lahko odločitev zahteva sprejemanje drugih odločitev, vodi do izvajanja alternativnih rešitev, vpliva na druge ekipe ali naleti na odpor, za katerega ne bi sumil.
Priporočljivo je, da ta razmislek izvedete navzgor od vloge in se pripravite na spremembo v procesu odločanja.
Predstavite akcijski načrt
Gre za prehod v operativno fazo, od ideje do konkretne. Vloga upravitelja je, da sprejme pravi vodstveni položaj in svoje zaposlene obvesti o sprejeti odločitvi, različnih ukrepih, ki jih je treba sprejeti, različnih korakih, potrebnih za izvajanje navedene odločitve: kaj bo storjeno, kdaj, kdo, zakaj, kako, s kakšnimi sredstvi.
Ideja tukaj je, da vsi v celoti vključijo, kaj je treba storiti, pa tudi vlogo, ki jo bodo morali odigrati pri tem projektu / spremembi.
Zato je primerno, da vodja vnaprej analizira osebnost vsakega od sogovornikov, da prilagodi svoj način komunikacije in tako postavi vse možnosti na svojo stran v zvezi s to predstavitvijo. Zagotovite pisno podporo, ki bo spremljala ustno predstavitev, in vizualne vsebine za vključevanje vseh vrst osebnosti.
Odgovorite na vprašanja in ugovore
Dialog je bistvenega pomena. V tem kontekstu mora menedžer spodbujati svoje zaposlene, da postavljajo vprašanja, delijo svoje strahove in oklevanja, podajo svoje mnenje, izrazijo svoja čustva.
Bistveno je, da vodja sliši skrbi svojih zaposlenih in se nanje odzove pomirjujoče …
Vključite protagoniste
Bolj kot vodja vključuje svoje zaposlene v izvajanje svoje odločitve, bolj so motivirani za uspeh projekta. V idealnem primeru bi vodja skrbel, da svoje zaposlene vključi v izvajanje akcijskega načrta.
Spremljajte napredek in upoštevajte roke
Da bi se odločitev pravilno uveljavila in bila uspešna, bi moral vodja redno spremljati napredek vseh, paziti na spoštovanje rokov, predvidevati nepredvidene dogodke itd.
Povzetek o postopku
To zadnjo točko menedžerji pogosto podcenjujejo. Ponovno poročanje po sprejetju odločitve - ali After Action Review v angleščini - omogoča, da se oceni, kako so stvari potekale, in se tako naučijo za naslednje odločitve.
Popravek po operaciji vam omogoča, da izkoristite izkušnje, da nenehno izboljšujete in maksimirate kohezijo ekipe.
Potrebne so menedžerske sposobnosti
Za uveljavitev svoje odločitve mora imeti operativni vodja določene posebne vodstvene lastnosti.
Sposobnost učinkovite komunikacije
Vodstvena komunikacija je steber vodstvenih praks. Omogoča menedžerju obveščanje, izmenjavo informacij, natančno opredelitev nalog itd.
Kot del izvajanja odločitve dobra komunikacija med drugim vključuje:
- prilagodite svoj način komuniciranja sogovornikom: ton, uporabljen besednjak, ustrezne vizualizacije, natančna, jasna in jedrnata pisna gradiva.
- obvladati neverbalni jezik za boljše posredovanje sporočil in zagotoviti, da so dobro integrirana, pa tudi za odkrivanje vsakršnega zadržka, nesporazumov itd.
- voditi sestanek: ustrezen način pospeševanja, ustrezen format sestanka, jasen dnevni red, posebni cilji itd.
Aktivno poslušanje
Sestavni del vloge menedžerja je popolno in aktivno poslušanje, ki ga je nujno slišati.
Aktivno poslušanje je:
- slišanje brez besed, dekodiranje neverbalnega jezika, spraševanje, preoblikovanje, da se zagotovi pravilno razumevanje elementa,
- postavite sebe v položaj sogovornikov, da boste bolje razumeli njihove reakcije in stališča,
- pokazati empatijo in prijaznost,
- inteligentno komunicirati,
- povečati kolektivno inteligenco
Vodstvo in moč prepričanja
Določena karizma je bistvena za uspeh pri izvajanju njenih odločitev. Dober menedžer bo tako zagotovil:
- biti zgled in gonilna sila svojih zaposlenih,
- biti odločen, hkrati pa prilagodljiv,
- hitro prepričati,
- vedeti, kako se pogajati, doseči soglasje,
- razloži svoje odločitve …
Sposobnost podpiranja sprememb
Poznavanje in obvladovanje različnih stopenj spremembe je bistveno za operativnega vodjo, ki mora biti zato sposoben:
- analizira učinke odločitve,
- preverite prisotne sile in zavore,
- vzpostaviti vzročno -posledične odnose za učinkovito oblikovanje akcijskega načrta,
- predvideti odpor, da bi ga bolje premagal,
- pomirite zaposlene
- motivirajte svojo ekipo tako, da poudarite prednosti odločitve, ki bo enkrat izvedena,
- pokazati fleksibilnost za konstruktiven napredek in se izogniti usmerjanju svoje ekipe …
Sposobnost obvladovanja konflikta
Znanje, kako opaziti začetke konflikta in ukrepati od prvih napetosti, je bistveno za odločitev do uspeha. Tako je za upravitelja zanimivo, da lahko:
- dešifrirajte neverbalno, da prepoznate neizrečene, nastajajoče napetosti in druge znake upora.
- analizirajte vprašanja: zagovarjajte interese ekipe, hkrati pa ohranite najboljše interese vsakega zaposlenega.
- Odpravite napetosti od začetka, da preprečite poslabšanje ozračja in negativno vpliva na učinkovitost in produktivnost ekipe.
- olajšati dialog: vsem omogočiti svobodno izražanje, spodbujati strpnost, različna stališča …
Ta datoteka se sklicuje na: Upravljanje zaposlenih - Kako upravljati z ekipo? - Odločanje: postopek in pasti, ki se jim je treba izogniti
