Raziskovalec (najpogosteje pa psiholog) ima pred seboj pripravljenega posameznika njegove občutke do izdelka, storitve . Preiskava običajno gre še dlje. Dejansko ta tehnika omogoča zbiranje podatkov o osebnih izkušnjah sogovornika, njihov življenjski slog in potrošniške navade . Omogoča tudi reševanje občutljivih ali zaupnih tem. Med temi so odnos do denarja, poklicne izkušnje na delovnem mestu.
Različne vrste intervjujev:
- Neregulativni intervju : zelo raziskovalna metoda. Intervjuvanca vabimo, da se svobodno izrazi na splošno vprašanje.
- Polstrukturiran intervju : anketar opravi izmenjavo z uporabo vodnika za intervju. Čeprav je ta pristop bolj formalen kot prvi, se teme lotevajo na čim bolj odprt način.
Uspešen razgovor je v veliki meri odvisen od spretnosti anketarja . Slednji mora znati spoštovati čas refleksije svojega sogovornika, preoblikovati, poglobiti vprašanje.
